Soporte de sistemas

Soporte de Sistemas de Información

1. Mantenimiento de Sistemas: Corrección de Errores
2. ¿Cómo se Relaciona el Mantenimiento de Sistemas con los Bloques Elementales de los Sistemas de Información?
3. Actividades que se deben realizar para el Mantenimiento de Sistemas
4. Recuperación del Sistema: Superar los fallos generales de los Sistemas
5. Mejoras y Reingeniería de Sistemas
6.Actividades participantes y técnicas de las mejores y la reingeniería de Sistemas
El Soporte de Sistemas es el mantenimiento permanente de un Sistema después de que haya sido explotado. Ello incluye tanto el mantenimiento estricto de los programas como las posibles mejoras que puede añadirse al Sistema.
El Soporte de Sistema consta de 4 actividades permanentes:
• 1. Corregir errores (llamadomantenimiento).
• 2. Recuperar el Sistema.
• 3. Asistir a los usuarios del Sistema.
• 4. Adaptar el Sistema ante una nueva necesidad (llamado reingeniería).
El Soporte de Sistema requiere a menudo que el analista vuelva a reparar actividades típicamente desarrolladas durante el análisis, el diseño y la implantación del Sistema.
Mantenimiento de Sistemas: Corrección de Errores
Con independencia decómo este diseñado, construido y cobrado un Sistema o aplicación inevitablemente aparecerán errores.
Algunos de estos errores tendrán origen en fallos en la comunicación de las necesidades. Otros estarán provocados por defectos de diseño. Los habrá también originados por situaciones no previstas y, por lo tanto, no probadas. Y, por último, los errores pueden ser causados por un mal uso no previsto delos programas. A estas acciones de corrección las llamamos mantenimiento de Sistemas o mantenimiento de programas.
Objetivo y Bloques Elementales del Mantenimiento de Sistemas.
Los objetivos fundamentales del mantenimiento de Sistemas son:
• Hacer cambios predicables en los programas existentes para corregir errores quese cometieron durante el diseño y la implantación del Sistema.
• Preservaraquellos aspectos de los programas que fueron ya corregidos. Alcontrario, intentaremos evitar la posibilidad de que los arreglos en dichosprogramas originen que otros aspectos de los mismos funcionen de mododiferente.
¿Cómo se Relaciona el Mantenimiento de Sistemas con los Bloques Elementales de los Sistemas de Información?
• PERSONAS: El mantenimiento de Sistemas es normalmente iniciado porlos usuarios del Sistema. El mantenimiento es llevado a cabo por lo general por los constructores de Sistemas, con posible ayuda de los diseñadores del Sistema.
• DATOS: El mantenimiento de Sistemas rara vez influye sobre los datos, salvo por la posibilidad de que se mejore la edición de dichos datos.
• ACTIVIDADES: Los procesos de los Sistemas de Empresas de información se implantan finalmentecomo programas de aplicación. El mantenimiento de Sistema consiste en arreglar los errores cometidos durante la implantación de dichos programas.
• REDES: El mantenimiento de Sistema rara vez tiene que ver con la redes informáticas si bien en ocasiones son las redes informáticas las fuentes de determinados errores.
• TECNOLOGÍA: El mantenimiento de Sistema, tal como se ha definido en estasactividades, no tiene que ver con los cambios tecnológicos.
Actividades que se deben realizar para el Mantenimiento de Sistemas
1. Definir y validar los Problemas.
La primera actividad del equipo asignada será definir y validar los problemas. En el mejor de los casos, esta tarea será facilitada por el analista y el programador, pero en cualquier caso debería implicar claramente al usuario o usuarios.Los programas con problemas se recuperan de la biblioteca de programas.
Trabajando conjuntamente con el usuario, el equipo debería intentar validar el o los problemas consiguiendo reproducirlos.
Si el problema no puede reproducirse, debería suspenderse el proyecto hasta que se reprodujera el problema y el usuario pudiera explicar las circunstancias en las cuales tuvo lugar.
La entrada es el...