Soporte Decisiones Unidad Ii

U N I D A D I V

SISTEMAS DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Es un sistema interactivo basado en computadora, el cual facilita la solución de problemas no estructurados por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan junto como un grupo.
LOS COMPONENTES DE QUE CONSTA SON:
Hardware, Software, Recursos Humanos y Procedimientos.
Al unir los componentes de un GDSS esposible realizar juntas cuya temática esté relacionada con el proceso de toma de decisiones.
Para trabajar con un GDSS es necesario contar con los requerimientos mínimos de hardware para este tipo de sistemas:
* Un dispositivo de entrada/salida, mediante el cual sea posible darle datos de entrada al sistema y producir una salida. (teclado o el mouse y monitor)
* Un procesador pararealizar los procesos necesarios
y generar resultados útiles a los tomadores de decisiones.
Por lo general, este procesador es una computadora que se encarga de realizar esta tarea.
* Una línea de comunicación entre el dispositivo de entrada/salida y el procesador,
lo cual permite la comunicación interactiva entre los miembros del grupo.
(LAN) que conecte a la computadora o servidorencargado del proceso con las demás terminales que se utilizan para permitir la entrada y salida de información.
* Una pantalla o monitores individuales para apreciar las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultados.
GDSS más complejos pueden tener terminales o computadoras personales para cada persona, varios procesadores centrales, equipos de comunicación a la largadistancia y pantallas grandes
SOFTWARE
Además del equipo necesario para operar un GDSS se requiere el software adecuado para realizar el proceso de toma de decisiones en grupo. Los componentes del software de un GDSS son:
* Una base de datos que cuente con la información relacionada con la decisión que se desee tomarse y que permita la consulta y búsqueda de temas específicos. P.e.: si serequiere tomar una decisión sobre publicidad de un producto, debe contarse con la información sobre ventas anteriores y costos de los diferentes publicitarios, entre otras cosas, para tener la capacidad de tomar una decisión correcta.
* Una base de modelos, de la cual se pueden elegir diferentes alternativas para tomar una decisión. Por ejemplo, un modelo que permita proyectar las ventas de unproducto si se supone diferentes mezclas o alternativas de promoción, publicidad o precio.
Estos modelos pueden incluir, entre otros modelos de programación lineal, modelos de inventarios, modelos de simulación y modelos estadísticos
* Programas de aplicaciones específicos para que el grupo los use como procesadores de palabra, graficadores, hojas de cálculo o paquetes estadísticos. Estosprogramas son muy útiles para la toma de decisiones.
* Una interfaz flexible y fácil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de la manera adecuada con el sistema sin requerí de mucha asesoría o capacitación.
* Un GDSS común puede no tener base de datos, pero los más perfeccionados incluyen base de datos y base de modelos, lenguajes complejos de programación e interfaces con softwareadministrativo como hojas de cálculos, graficadores y paquetes de estadísticos.
* El software de apoyo a los GDSS pueden, además, tener capacidad de correo electrónico, conferencias por computadora y de audio y videoconferencia.
RECURSOS HUMANOS
Este componente incluye a las personas que participan en el proceso de toma de decisiones, a un operador del GDSS y a un facilitador, quien seencarga de controlar el desarrollo de la junta. En este punto es importante delimitar el rol del operador y del facilitador en este proceso:
Operador del GDSS : persona que conoce el paquete, sabe cómo funciona y cómo operario. Responsable de la operación del equipo y del paquete de software.
Facilitador : conoce el potencial del paquete que se está utilizando y mantiene una posición neutral...