soporte tecnico actividad 1 ala 3

Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicio

Nombre del Docente: MCA JOSE DAVID LUNA HERNANDEZ

Asignatura: SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

Nombre del Alumno: Gerardo GarciaBarron

Grupo: 4“D”

Ciclo Escolar: 2013 - 2016




Actividad 1:

. Normas dentro del salón de clases, expectativas del curso, formas de evaluar, aplicar la técnica de integración del curso.
. Valor: 5%de participación individual
. Evidencia: pegar pantalla de lo presentado, pegar pantalla de tu participación en la plataforma
. Fecha de entrega: 09-02-15





























Actividad 2:SOPORTE TECNICO A DISTANCIA
11 HORAS A LA SEMANA
Propósito: Al término de la primera unidad el alumno pueda asistir de forma remota a los usuarios en los diferentes tipos de fallas.
El portafolio seráun su cuaderno (archivo de Word) con las evidencias de todas las actividades realizadas y será enviado vía electrónica a su maestro cada unidad.
En el laboratorio se sentarán por número de lista.Hasta 10 minutos del inicio de la clase es retardo, Después será considerado como falta
Además desarrollara las competencias genéricas necesarias para actuar con eficiencia no solo en el trabajo, sino alo largo de la vida, de conformidad con el desempeño integral del técnico en soporte y mantenimiento de equipo de computo.










Actividad 3: Pregunta al grupo, por medio de la técnica de lluvia deideas los conceptos en el orden siguiente:
1. Habilidad de comunicación
2. Valores
3. Que es un diagnostico
4. Que es una falla
5. Que es soporte técnico
Valor de la actividad: 5%
Evidencia:diagnostica-conceptos

1. Habilidad de comunicación:
Es la actividad por la cual puedes ayudar a los que necesiten y con ello puedes y con ello puedes aprender más acerca de la tecnología.
2. Valores:
Losvalores se tienen que respetar para poder hacer un buen trabajo en soporte.
3. Que es un diagnostico:
Es cuando te hacen una prueba para poder diagnosticarte y valorarte.
4. Que es una falla:
Es...