soporte tecnico

QUE ES EL SOPORTE TECNICO REMOTO?
1 de septiembre de 2011 a la(s) 9:15
Soporte técnico en remoto es una forma de soporte técnico donde un técnico se conecta a un ordenador o otro aparato conectadoa Internet mediante un paquete de software que permita el control remoto.
 
Soporte técnico de ordenadores en remoto
 
Los últimos años el soporte técnico de ordenadores esta usando cada vez masel método de soporte técnico en remoto. La mejoría de las conexiones a Internet y las avanzas en los aplicaciones de escritorio remoto hacen que un técnico puede resolver problemas con ordenadores sinfísicamente acceso al ordenador. Este servicio es una forma de soporte mas eficiente, económico y rápido que las formas de soporte tradicional
En palabras mas simples el soporte tecnico remotoconsiste en brindar ayuda y soluciones a clientes atraves de un acceso remoto, en esta modalidad de soporte tecnico el tecnico no tiene nececidad de ir hazta su hogar para reparar un equipo, basta conhacer una conexion remota y el tecnico repara desde las instalaciones de la empresa la mayoria de los herrores o dificultades con las que los clientes puedan enfrentarse....
el soporte tecnico incluye:videollamadas entre el cliente y el tecnico, llamadas telefonicas, chat mensages de textos,
un cliente puede llamar a un tecnico, para pedir ayuda o despejar dudas en cualquier momento durante todo eldia o la noche dependiendo de el tipo de contrato,
las ventajas de el soporte tecnico remoto son muchisimas entre ellas mencionaremos las mas importantes y conocidas...
VENTAJAS:
* El tiempo derespuesta tecnica es relativamente rapida en menos de 30 cegundos a en ocaciones, a diferencia de la recidencial que van desde 2 horas en delante y a veces poco efectiva,
* Soporte tecnico las encualquier momento! noche, dia, dias feriados etc...
*Costes economicos hazta 4 veces mas barato q el soporte tecnico tradicional...
*Multiples seciones de soporte tecnico en poco tiempo en casos en que...