soporte tecnico


La importancia del soporte técnico

Todas las empresas de registro de dominios y alojamiento web ofrecen más o menos lo mismo. Seguro que hay empresas que administran mejor o peor susservidores, pero el servicio que ofrecen es similar.
Lo que realmente distingue una empresa de otra es la atención que ofrece a sus clientes. Ahí es donde se ve quién está detrás de la pantalla, y tepuedes encontrar muchas cosas desagradables.
Es por esto que en nuestra opinión, el soporte técnico es lo más importante a la hora de dar un servicio de estas características.

Estos son los problemasmás comunes que te puedes encontrar cuando escribes al soporte técnico de muchas empresas:

Personas que contestan como si fueran robots.
Robots que contestan como si fueran personas.
Respuestasde lata.
Respuestas equivocadas.
Personal no cualificado.
Falta de empatía con los problemas de los clientes.
Sensación de abandono, emails ignorados.
Abandono total los fines de semana y lasfiestas.
Nosotros conocemos todos estos problemas de las grandes empresas, porque hemos sido clientes de todas ellas. Por eso, desde que nos dedicamos a este trabajo, nuestra prioridad ha sido siempredar un soporte técnico amable, rápido, y eficaz.







La importancia esta que en un buen mantenimiento previene cualquier percance que pueda tener cualquier punto de la sociedad que dependade un sistema informático.

Imagínate en la oficina central de la policía, el mantenimiento previene que caigan servidores por motivo de hardware o software.. El soporte técnico ayuda a los puntosde la sociedad muchas veces en momento críticos, que sin la existencia de buenos en soporte técnico la solución puede tardar mucho más,
También las personas que tiene que ver con el soporte técnicodeben elaborar planes de contingencias, para que cualquier problema sea lo menos impactante posible.
Otro ejemplo de la importancia del mantenimiento es que la mayoría de las maquinas vienen con un...