Soporte Tecnico

INTRODUCCION
Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo del hardware dentro del Área de Soporte Técnico adscrita a la dirección de Informática de la aldea unidos venceremos, ubicada en el sector corito de Cabimas El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:
* Realizar actividades de mantenimientopreventivo.
En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de nuestro asesor y a nuestros conocimientos adquiridos
Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PC´S al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lorequiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos
Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha área.
Justificación
En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personaly poder ofrecerles una buena capacitación. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella.
De manera personal, el motivo que me llevo a realizar nuestra estadía en el área de Soporte Técnico, fue con la finalidad de poner en práctica losconocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral.
Objetivos
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Realizar un mantenimiento preventivo a las pc de la escuela jose angel lamas, del sector monte claro de cabimas, y que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, y permita capacitar de manerateórico - práctico, a personal que lo requiera.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.
 Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.
 Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo
 Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica elmantenimiento preventivo y correctivo a PC's.
1.3.- Metas
1.3.1 INSTITUCIONALES
* El manual para el Área de Soporte Técnico de mantenimiento preventivo de PC´s sea terminado al 100%.
* Que el manual sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico.
* Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área, use
el manual y aprendan las actividades demantenimiento preventivo.
1.3.2 PERSONALES
Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.

ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION
METODOLOGIA DE TRABAJO
Se entiende como metodología al procedimiento seguido de una actividad,donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensión para el desarrollo de un proyecto que permitirá al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto.
3.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS)
La realización de este proyecto se hizo gracias a la intervención de las siguientes personas:
* ASESOR EMPRESARIAL: T.S.U. en Informática JuanJavier Córdova Morales se encargó de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC´s.
* ASESOR ACADEMICO: Lic. Leydy Roxana Zepeda Ruiz, quien estructuró y asesoró el desarrollo del manual.
 INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes.
3.2.1 INSTRUMENTOS.
Entrevistas: Sirvió para recopilar...