Soporte Tecnico

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Soporte técnico
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolverdeterminados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios másexperimentados ayudan a los novatos.
Importancia del soporte técnico:

¿Qué sería de nuestras vidas sin la ayuda de los servicios informáticos? Esas soluciones que nos permiten realizar nuestras labores con mayor rapidez y eficacia. Sin duda alguna, la introducción y desarrollo de los ordenadores y las redes han cambiado la forma en que vivimos. Inclusive aquellos que no les gusta la tecnología, de vez encuando disfrutan de las ventajas de ciertos servicios informáticos y admiran la calidad de los servicios que se obtienen.
Imaginemos por un segundo, cuantos bits de información se transmiten cada día a través de la red. Por supuesto, para que este flujo ocurra de forma rápida y sin interrupciones, es necesario tener nuestro software y hardware en óptimo estado. Pero no se preocupe, que hasta esoestá cubierto por estos días. Es que el avance informático nos deja de boca abierta cuando nos recordamos acerca de la forma en que se llevaban a cabo las actividades empresariales e incluso personales 20 años atrás.
Amplia gama de servicios informáticos
En general cuando hablamos acerca de los servicios informáticos, muchos piensan que solo nos referimos acerca del soporte técnico por algúnespecialista. O quizás en más detalle, muchos piensan que es solo el servicio ofrecido por algunas entidades que se especializan en actividades de reparación de hardware y software. Por supuesto, los más notables son los centros de atención al cliente pertenecientes a todas las compañías que producen y venden ordenadores. Esta es la primera forma de ayuda a la que recurren muchos usuarios cuandopresentan problemas con sus máquinas y requieren una solución experimentada. En adición, encontramos programas desarrollados para brindarnos una serie de herramientas con las que somos capaces de realizar tareas de mantenimiento, permitiendo así que nuestro sistema operativo funcione igual o mejor que el primer día en que utilizamos nuestra computadora. Por otro lado, encontramos las soluciones paraasistencia remota con las que diferentes operaciones pueden ser realizadas sin importar el lugar donde estemos.
Beneficios que se obtienen con los servicios informáticos
No hay que ser un experto en la materia o un profesional en computación para descubrir los beneficios que se obtienen con el uso de los servicios informáticos. Si observamos el ámbito personal, podemos decir que son muchas lasvías en las que este tipo de servicios nos ofrecen ventajas diariamente, por lo menos si es usted al igual que yo, un usuario activo. En muchas ocasiones necesitamos acceder remotamente a nuestro ordenador, pues hemos olvidado copiar un archivo a la memoria USB, o por qué no, olvidamos subirlo a nuestra cuenta de almacenamiento online. Otras veces recibimos llamadas de algún que otro colega quiennecesita de nuestra ayuda pues su PC o Mac no funciona correctamente, entonces somos nosotros los que con la ayuda de la tecnología ofrecemos servicios informáticos.
En el sector empresarial, podemos decir que empleo de estos servicios ayudan a generar ganancias y a la vez permiten reducir costos que pueden llegar a ser muy altos en determinadas ocasiones. Miles de empresas alrededor del mundo...