Soporte tecnico
Páginas: 15 (3661 palabras)
Publicado: 14 de septiembre de 2010
CAPÍTULO
6
Soporte a Windows XP Professional
Al terminar este capítulo podrá usted: identificar los problemas más comunes del sistema operativo; explorar opciones para resolver problemas del sistema operativo; determinar cuándo y cómo usar las opciones de arranque Modo seguro, Última configuración válida conocida y Consola de recuperación; determinar cuándo y cómo restaurar la computadoraa un estado anterior usando Restaurar sistema y Recuperación automática del sistema; crear una RAM virtual para aumentar el desempeño del sistema operativo y de la aplicación.
Cuando el sistema operativo no funciona en forma correcta, con frecuencia los usuarios no pueden correr ningún otro programa, y por consiguiente no pueden desarrollar su trabajo. También existe el riesgo de perder datosimportantes si los problemas no se corrigen. En este capítulo examinará usted los problemas más comunes del sistema operativo, y explorará opciones para manejarlos.
Los problemas de sistema operativo más comunes
Algunos de los problemas más comunes con el sistema operativo que encuentran los usuarios son: Un dispositivo deja de responder después de cargar un controlador. El sistema operativo sevuelve inestable después de haber instalado un controlador u otro dispositivo. El sistema operativo no responde, o no arranca en forma correcta. El sistema operativo no arranca. El sistema operativo funciona con mucha lentitud cuando hay varias aplicaciones trabajando. Las secciones siguientes describe métodos para manejar cada uno de esos problemas. También se pueden usar esos métodos para manejaruna gran variedad de problemas con otros sistemas operativos.
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Soporte a Windows XP Professional
Arranque del sistema operativo usando herramientas especiales
CONSEJO
Debería probar estas herramientas en el orden en que se mencionan. En otras palabras, trate de iniciar el sistema primero en Modo seguro. Si no puede resolver el problema, pruebe la Última configuración válidaconocida, y así sucesivamente. Windows XP Professional viene con varias herramientas que le permiten arrancarlo cuando no se inicia en forma normal. Al usar una de esas herramientas puede usted localizar un problema o restaurar la computadora a una configuración que se sabía funcionaba en forma correcta. Cuando se encuentre con un problema en el arranque del sistema operativo, su primera acción seráarrancarlo con una de las siguientes herramientas especiales: 1. Modo seguro 2. Última configuración conocida buena. 3. Consola de recuperación.
Inicio del sistema operativo en modo seguro
Cuando Windows XP Professional no funciona en forma normal, su primer paso para tratar de resolver el problema es arrancar la computadora en modo seguro. El modo seguro es una opción avanzada de arranque. Estasopciones en Windows XP Professional le permiten arrancar la computadora cuando no se puede iniciar de manera normal. El modo seguro es la opción avanzada de arranque que se usa con más frecuencia. El modo seguro está diseñado para ayudarle a concentrar el enfoque de sus actividades de solución de problemas. Cuando usted arranca una computadora en modo seguro, lo hace con una cantidad limitada deajustes y controladores predeterminados. Entre ellos están un controlador de video VGA, un controlador Microsoft de mouse y la cantidad mínima de controladores de dispositivo necesaria para que arranque la computadora. Para entrar al modo seguro, oprima F8 cuando se lo pidan durante el proceso de arranque. A continuación verá tres opciones de modo seguro en la página de Opciones de arranqueavanzadas, que se ve en la figura 6.1. Estas se describen en la tabla 6-1. Elija la opción adecuada usando las teclas de dirección.
Soporte a Windows XP Professional
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FIGURA 6-1 Página de opciones avanzadas de arranque TABLA 6-1 Opciones de modo seguro Opción de modo seguro
Modo seguro Modo seguro con conexión en red Modo seguro con petición de comando
Descripción
Arranca la computadora...
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Soporte a Windows XP Professional
Al terminar este capítulo podrá usted: identificar los problemas más comunes del sistema operativo; explorar opciones para resolver problemas del sistema operativo; determinar cuándo y cómo usar las opciones de arranque Modo seguro, Última configuración válida conocida y Consola de recuperación; determinar cuándo y cómo restaurar la computadoraa un estado anterior usando Restaurar sistema y Recuperación automática del sistema; crear una RAM virtual para aumentar el desempeño del sistema operativo y de la aplicación.
Cuando el sistema operativo no funciona en forma correcta, con frecuencia los usuarios no pueden correr ningún otro programa, y por consiguiente no pueden desarrollar su trabajo. También existe el riesgo de perder datosimportantes si los problemas no se corrigen. En este capítulo examinará usted los problemas más comunes del sistema operativo, y explorará opciones para manejarlos.
Los problemas de sistema operativo más comunes
Algunos de los problemas más comunes con el sistema operativo que encuentran los usuarios son: Un dispositivo deja de responder después de cargar un controlador. El sistema operativo sevuelve inestable después de haber instalado un controlador u otro dispositivo. El sistema operativo no responde, o no arranca en forma correcta. El sistema operativo no arranca. El sistema operativo funciona con mucha lentitud cuando hay varias aplicaciones trabajando. Las secciones siguientes describe métodos para manejar cada uno de esos problemas. También se pueden usar esos métodos para manejaruna gran variedad de problemas con otros sistemas operativos.
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Soporte a Windows XP Professional
Arranque del sistema operativo usando herramientas especiales
CONSEJO
Debería probar estas herramientas en el orden en que se mencionan. En otras palabras, trate de iniciar el sistema primero en Modo seguro. Si no puede resolver el problema, pruebe la Última configuración válidaconocida, y así sucesivamente. Windows XP Professional viene con varias herramientas que le permiten arrancarlo cuando no se inicia en forma normal. Al usar una de esas herramientas puede usted localizar un problema o restaurar la computadora a una configuración que se sabía funcionaba en forma correcta. Cuando se encuentre con un problema en el arranque del sistema operativo, su primera acción seráarrancarlo con una de las siguientes herramientas especiales: 1. Modo seguro 2. Última configuración conocida buena. 3. Consola de recuperación.
Inicio del sistema operativo en modo seguro
Cuando Windows XP Professional no funciona en forma normal, su primer paso para tratar de resolver el problema es arrancar la computadora en modo seguro. El modo seguro es una opción avanzada de arranque. Estasopciones en Windows XP Professional le permiten arrancar la computadora cuando no se puede iniciar de manera normal. El modo seguro es la opción avanzada de arranque que se usa con más frecuencia. El modo seguro está diseñado para ayudarle a concentrar el enfoque de sus actividades de solución de problemas. Cuando usted arranca una computadora en modo seguro, lo hace con una cantidad limitada deajustes y controladores predeterminados. Entre ellos están un controlador de video VGA, un controlador Microsoft de mouse y la cantidad mínima de controladores de dispositivo necesaria para que arranque la computadora. Para entrar al modo seguro, oprima F8 cuando se lo pidan durante el proceso de arranque. A continuación verá tres opciones de modo seguro en la página de Opciones de arranqueavanzadas, que se ve en la figura 6.1. Estas se describen en la tabla 6-1. Elija la opción adecuada usando las teclas de dirección.
Soporte a Windows XP Professional
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FIGURA 6-1 Página de opciones avanzadas de arranque TABLA 6-1 Opciones de modo seguro Opción de modo seguro
Modo seguro Modo seguro con conexión en red Modo seguro con petición de comando
Descripción
Arranca la computadora...
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