SOPORTE T CNICO

SOPORTE TÉCNICO
Brandon Arturo Fuentes Loredo
Equipo 4

Definición de Soporte
Técnico
 El

soporte técnico es un rango de servicios
que proporcionan asistencia con el hardware
o software de conalgún producto en vez de
entrenar o personalizar. En general, el
servicio de soporte técnico sirve para ayudar
a resolver los problemas que puedan
presentárseles a los usuarios, mientras
hacen uso deservicios, programas o
dispositivos.

Objetivos del Soporte
Técnico.
 Tiene

por objetivo la prevención y/o solución
de problemas técnicos de hardware y
software en las computadoras. Mediante el
accesoremoto y el control remoto es posible
la realización del soporte tecnico a los
ordenadores que presentan problemas. Con
el uso de este tipo remote access software y
gracias al Internet, no existendistancias
para brindar remote assistance a su
ordenador.

Tipos de soporte.
 Soporte

Técnico Presencial: Es aquella
asistencia que se proporciona a cualquier
usuario que presente un desperfecto,anomalía, daño o problema en su
computadora. Se proporciona al hardware y
software en el lugar donde se encuentre el
equipo de cómputo. Consiste en que haya
contacto entre el técnico y la computadora areparar.

Tipos de Soporte
 Soporte

Técnico A Distancia: Consisten en
una asistencia que se proporciona a
cualquier usuario para su equipo de
cómputo a largas distancias a través de línea
telefónica,internet o cualquier otro tipo de
contacto.

Tipos de Soporte
 Aéreo:

es el que te permite navegar por todo
la computadora de un usuario utilizando
algún programa en busca del problema
detectado.Tipos de Soporte.
 Auxiliar:

es el que da por medio de alguna
persona que se presta a dar soporte pero
debes de estar consciente de que el equipo
puede que no quede bien porque no es un
técnicoprofesional.

Tipos de Soporte.
 Remoto:

se puede ejecutar en algunos S.O.
que ya lo trae instalados o lo puedes
descargar para que un técnico pueda tener
acceso a la pantalla de tu computadora...