Soporte y Outsourcing a Empresas

Los servicios antes referidos serán brindados por EL PRESTADOR en el mismo local de EL CLIENTE, para cuyos efectos éste permitirá a aquél la utilización de un área de sus instalaciones ubicadas en
En tal sentido, EL PRESTADOR brindará un técnico en computación quien se encargará de los siguientes servicios informáticos:
Inicio de Contrato (Primeros 6 meses): Se detalla plan de trabajo enanexo 1.
Después de los 6 meses de contrato (Siguientes 6 meses):
Control del Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, servidores, accesorios y en general del parque informático tanto del hardware y del software,
Control de Actualización de Software, licencias antivirus, programas, etc.,
Seguridad de redes, monitoreo del firewall, control del servicio y utilizaciónadecuada del internet,
Control de backups y soluciones en TI,
Actualización del sistema informático,
Instalación, configuración y personalización de los sistemas informáticos generales,
Análisis, evaluación y recomendaciones para la resolución de incidencias informáticas y prevención.
NOTA: Se detalla plan de trabajo en el anexo 1.
TIEMPO DE LOS SERVICIOS:
CUARTO: Para brindar los servicios antesreferidos EL PRESTADOR desplazará a un Técnico de su planilla que deberá ser un Técnico en Computación, Informática o equivalente, en dos modalidades de trabajo:
Inicio de Contrato:
1. Los días lunes, miércoles y viernes en el horario de 9:00 am a 18:00 pm por un periodo de 6 meses consecutivos.
Después de los 6 meses de contrato:
2. Los días lunes, miércoles y viernes en horarios de 9 am a12 pm por un periodo de 6 meses más.
Nota: Para el caso del inicio de contrato, después de los primeros tres meses de trabajo se realizará una reevaluación por parte de EL CLIENTE y EL PRESTADOR, con el fin de decidir la continuidad del primer o segundo servicio y cumplir con el planteamiento detallado.



CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO
CUARTO: La labor de control de calidad del servicioserá efectuado por EL CLIENTE de acuerdo al resultado que pueda apreciar en forma directa en las reuniones de coordinación y/o informe recibidos. En ese orden de ideas EL PRESTADOR se obliga a:
3. Sostener reuniones semanales vía audio con un responsable designado por EL CLIENTE durante el primer mes del servicio para revisión y planeamiento del trabajo a realizar.
4. Sostener reuniones presencialesde manera mensual durante los primeros tres meses para revisar los avances del plan de trabajo.
5. Entregar reportes mensuales de las actividades realizadas y en su caso reportes específicos a pedido de EL CLIENTE.
OBLIGACIONES DEL PRESTADOR
QUINTO: EL PRESTADOR se obliga a prestar los servicios, comprometiéndose a respetar los términos siguientes:
5.1.- Prestar los servicios a EL CLIENTE,bajo la modalidad independiente y autónoma con desplazamiento de personal, a efectos de cumplir con eficiencia y probidad con los objetivos contractuales.
5.5.- No desarrollar actividades incompatibles con los fines y estipulaciones del presente contrato -en tanto éste subsista- ni realizar actos o pronunciamientos públicos que puedan afectar directa o indirectamente los intereses de EL CLIENTE.No obstante, EL PRESTADOR deberá mantener absoluta reserva y estricta confidencialidad, aún después de concluido el presente contrato, con relación al contenido de la información a que tenga acceso en el curso de la ejecución del presente contrato, a menos que fuera expresamente autorizada por EL CLIENTE limitándose esta exoneración de la reserva únicamente a los aspectos específicos que puedarevelar y con la salvaguarda del caso.
5.6.- Informar a la brevedad a EL CLIENTE de cualquier novedad que se presente durante la prestación del servicio materia del presente contrato.
5.7.- Designar un responsable, el cual coordinará con el responsable designado por EL CLIENTE, quien se encargará del control de calidad de los servicios ya prestados.
5.8.- No ceder total ni parcialmente a...