Soporte

Soporte Técnico Corporativo – NETO

¿Sabías que?

Existe un soporte técnico Corporativo que puede ayudarte con las siguientes incidencias:


Correo electrónico
Permisos de VPN
Permisos apáginas de internet
SAP y Sistemas comunes
Formateo e instalación de paquetería (Office , Lector de huella … )
Comunicaciones en Oficinas
Servicios de Telefonía
Nodos de Red
Solicitud de IP FijaNuevos usuarios de Red
Meter en dominio una PC




¿Cómo puedo acceder a este Soporte?

Por medio del portal corporativo en la siguiente liga:¿Qué es DATASEC ?
Datasec es una opción dentro del portal corporativo donde se pueden crear solicitudes para usuarios de nuevo ingreso como las siguientes.

Alta De Nuevo Ingreso InternoElektra-Alta en Correo Electrónico
Solicitud de ID Lotus
Elektra-Alta Permisos de Navegación
Grupo Salinas-Cambio de contraseña en Lotus Notes (Correo)
Solicitud De Autorización De Envío De Adjuntos ACuentas Externas


¿Cómo crear una solicitud en Datasec ?

1.- Ingresar al portal corporativo: https://portal.gruposalinas.com.mx/

2.- Seleccionar DATASEC



3.-Ingresar usuario y llave(en caso de usuarios de nuevo ingreso solicitar a tu Jefe directo que tramite tu llave maestra en la solicitud llamada Alta De Nuevo Ingreso Interno )
4.- Buscar el tipo de solicitud que deseamos ydespués damos clic en la solicitud deseada





5.-Ingresar datos solicitados después dar en Enviar solicitud









6.- La solicitud se tarda aproximadamente 12 horas o menos cuandoeste procesada cambiara de status


¿Cómo atender solicitudes de configuración de equipo?

1.- Ingresar al portal corporativo http://portal.gruposalinas.corp/gs/Elektra2.-Seleccionar la opción deseada para que un agente de soporte se conecte vía remota y poder dar solución unos ejemplos de incidentes son

Configuración de correo electrónico
Instalación de aplicaciones (...