Soporte
“Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre si con el objetivo de apoyar las actividades de una empresao negocio.
Este sistema es el medio por el cual los datos fluyen de un identidad a otra.
Los sistemas de información proporcionan servicio a todos los elementos de unaorganización y enlazan sus componentes en forma tal que estos trabajen con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo.”
Tipos de usuario
“Los usuarios finales pueden agruparse en cuatro categorías:• Usuarios primarios.
• Usuarios indirectos.
• Usuarios administradores.
• Usuarios directos.
Los usuarios primarios son los que interactúan con el sistema.
Elusuario primario alimenta al sistema o recibe las salidas de información.
Los usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes generados por el sistema pero nointeractúan de manera directa con el hardware o software.
Estos usuarios pueden ser los gerentes encargados de las funciones de la empresa.
Los usuarios directivos incorporan los usosestratégicos y competitivos de los sistemas de información en los planes y estrategias de la organización.”
Análisis de sistemas
“La siguiente fase que analiza el analista de sistemas involucrael análisis de las necesidades del sistema. Nuevamente, herramientas y técnicas especiales ayudan a que el analista haga las determinaciones de los requerimientos. Una herramienta de estas es el usode diagramas de flujo de datos para diagramar la entrada, proceso y salida de las funciones del negocio en forma grafica estructurada.
El análisis de las decisiones de criterios múltiples(decisiones en las que deben ser balaceados muchos factores) también parte de esta fase. Se dispone de muchas técnicas para el análisis de decisiones de criterios múltiples, incluyendo el proceso de...
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