Southwest Baltimore
Páginas: 3 (577 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2014
H Caso Southwest Airlines
Southwest Airlines es una aerolínea LOW-COST de los Estados Unidos, dedicada principalmente a los vuelos domésticos de corta distancia y frecuentes, con foco en aeropuertossecundarios de menor tráfico. Utiliza un único modelo de avión, el Boeing 737, lo que ayuda a reducir notablemente los costos de mantenimiento, el reemplazo de partes, las capacitaciones, etc.
Losprincipales competidores de Southwest no son otras aerolíneas en sí, sino los autos, buses y trenes, puesto que cubren los mismos recorridos cortos y frecuentes también a un bajo costo. Su target deusuario es de viajeros frecuentes que buscan bajos precios pero un buen servicio. En vista a esto último, Southwest hace gran foco en el desarrollo de sus recursos humanos y el desarrollo y transmisiónde su cultura, fomentando además la mejora continua y la participación de cada empleado en la propuesta de mejoras y soluciones.
En 1993, Southwest se expandió a Baltimore, estación que rápidamentese tornaría la de mayor tráfico de la costa este. Esta mayor exigencia de trabajo en la estación hizo que la rotación de empleados de Southwest en Baltimore fuera mucho mayor al promedio de Southwesten general, con supervisores con antigüedad no mayor a 2 o 3 años, y personal de planta con menos de 1 año en la empresa. Adicionalmente, el turno nocturno presentaba un mayor número de gente nuevatrabajando. Estas condiciones hicieron crítico y complejo el manejar situaciones que salieran de lo corriente, como el caso del vuelo 110, donde gente muy nueva, debía disminuir el tiempo de la conexióndel vuelo 110 de 30 minutos a 15, para compensar la demora original del vuelo. Esto lleva a Hafner a plantearse la necesidad de modificar sus operaciones y el circuito de trasbordo de los pasajeroscon conexiones intermedias.
Alternativas
• Incrementar las puertas de embarque del Aeropuerto de Baltimore
• Utilizar otra ciudad que tenga capacidad disponible para realizar conexiones para...
Southwest Airlines es una aerolínea LOW-COST de los Estados Unidos, dedicada principalmente a los vuelos domésticos de corta distancia y frecuentes, con foco en aeropuertossecundarios de menor tráfico. Utiliza un único modelo de avión, el Boeing 737, lo que ayuda a reducir notablemente los costos de mantenimiento, el reemplazo de partes, las capacitaciones, etc.
Losprincipales competidores de Southwest no son otras aerolíneas en sí, sino los autos, buses y trenes, puesto que cubren los mismos recorridos cortos y frecuentes también a un bajo costo. Su target deusuario es de viajeros frecuentes que buscan bajos precios pero un buen servicio. En vista a esto último, Southwest hace gran foco en el desarrollo de sus recursos humanos y el desarrollo y transmisiónde su cultura, fomentando además la mejora continua y la participación de cada empleado en la propuesta de mejoras y soluciones.
En 1993, Southwest se expandió a Baltimore, estación que rápidamentese tornaría la de mayor tráfico de la costa este. Esta mayor exigencia de trabajo en la estación hizo que la rotación de empleados de Southwest en Baltimore fuera mucho mayor al promedio de Southwesten general, con supervisores con antigüedad no mayor a 2 o 3 años, y personal de planta con menos de 1 año en la empresa. Adicionalmente, el turno nocturno presentaba un mayor número de gente nuevatrabajando. Estas condiciones hicieron crítico y complejo el manejar situaciones que salieran de lo corriente, como el caso del vuelo 110, donde gente muy nueva, debía disminuir el tiempo de la conexióndel vuelo 110 de 30 minutos a 15, para compensar la demora original del vuelo. Esto lleva a Hafner a plantearse la necesidad de modificar sus operaciones y el circuito de trasbordo de los pasajeroscon conexiones intermedias.
Alternativas
• Incrementar las puertas de embarque del Aeropuerto de Baltimore
• Utilizar otra ciudad que tenga capacidad disponible para realizar conexiones para...
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