Southwest
Páginas: 8 (1752 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2011
1. CAUSAS DEL ÉXITO
Kelleher, director general de Aerolíneas Southwest siempre tuvo en la mente que la cultura de la empresa es la clave del éxito, siendo este un gran secreto institucional y muy difícil de imitar ya que la Eficiencia Operacional dentro de Southwest es la más eficiente en sus operaciones que el resto de competidores en la industria, lo que le permite sobresalir en elmercado.
El éxito que le acredita a la aerolínea es la personalidad cautivadora que Kelleher da a su estilo de dirigir la empresa y es un punto en el que otras empresas son muy ineficiente, siendo esto el nexo de lealtad entre los empleados y la compañía ya que para Kelleher al trabajar en esta empresa se convierte en una aventura para sus colaboradores en donde Southwest fomenta dentro desus empleados la identificación con la empresa y con todo el personal que trabaja en ella, institucionalizando como entregar un servicio al cliente excelente y pasarla bien mientras trabajan.
La Amplitud de frecuencias y puntualidad de la empresa son las claves mas importantes que le permiten sobresalir en el mercado ya que cuenta con gran cantidad de frecuencias al día entre los diferentesdestinos en los que opera. Sus salidas se desarrollan con puntualidad y cuenta con una importante flota que son 445 aviones, modelo Boeing 737 permitiéndoles ofrecer a sus clientes tarifas más bajas que el resto de compañías.
Southwest no utiliza aeropuertos primarios por los costos asociados a la utilización de los mismos, pero utiliza aeropuertos secundarios que se encuentran cerca degrandes ciudades o zonas metropolitanas ya que la utilización de aeropuertos secundarios repercute tanto en los costos como en el tiempo que requieren los aviones desde su aterrizaje hasta el despegue, traendo como consecuencia el menor tráfico que se concentra en estos aeropuertos y evitando así la congestión y pérdida de tiempo de los pasajeros
La empresa utiliza únicamente aviones Boeing 737,lo que representa una gran fuente de ahorro ya que al existir un solo modelo de aviones, la capacitación del personal uniforme para pilotos, tripulación y mecánicos requiere una menor inversión dentro de esta.
Southwest realiza la mayoría de sus vuelos en la modalidad de punto a punto, sin la utilización de un eje central esto significa que los vuelos se realizan sin escalas, y en caso de queexistan, los pasajeros no necesitan realizar trasbordos de avión pues los vuelos tienen un promedio, de duración de 65 minutos. Dado que Southwest realiza vuelos cortos, la eficiencia en consumo de combustible de los aviones, es superior al promedio de la industria.
El tiempo que los aviones de Southwest permanecen en tierra es menor que el de los aviones del resto de empresas de laindustria. Pues en 1991, el 70% de los vuelos de la compañía, permanecía en tierra por un lapso de 15 minutos.
Los aviones de Southwest cuentan con un rango de utilización mucho mayor que el promedio de la industria, pues la empresa obtiene mayor rentabilidad que sus competidores dado que los equipos pasan mayor tiempo en el aire, lo cual permite reducir los costos fijos unitarios asociados a laoperación.
A diferencia del resto de aerolíneas, Southwest solo ofrece dos tarifas por vuelo, las que difieren únicamente por la anticipación con la que se adquiere el boleto. La empresa busca ofrecer una sola tarifa en los vuelos que se realicen dentro de un mismo estado. Con la finalidad de tener un sistema de precios simple, la aerolínea ofrece un tipo de cabina estándar, en el cual no hayasientos de clase ejecutiva o primera, lo que le permite aprovechar al máximo la capacidad de asientos disponibles por avión siendo 137 pasajeros.
Southwest entrega a los pasajeros un ticket de abordar plástico, reutilizable, el cual debe ser entregado al momento de subir al avión. Para agilizar los tiempos de abordaje, éste se realiza por grupos de 30 personas. Esta empresa no cuenta con...
Kelleher, director general de Aerolíneas Southwest siempre tuvo en la mente que la cultura de la empresa es la clave del éxito, siendo este un gran secreto institucional y muy difícil de imitar ya que la Eficiencia Operacional dentro de Southwest es la más eficiente en sus operaciones que el resto de competidores en la industria, lo que le permite sobresalir en elmercado.
El éxito que le acredita a la aerolínea es la personalidad cautivadora que Kelleher da a su estilo de dirigir la empresa y es un punto en el que otras empresas son muy ineficiente, siendo esto el nexo de lealtad entre los empleados y la compañía ya que para Kelleher al trabajar en esta empresa se convierte en una aventura para sus colaboradores en donde Southwest fomenta dentro desus empleados la identificación con la empresa y con todo el personal que trabaja en ella, institucionalizando como entregar un servicio al cliente excelente y pasarla bien mientras trabajan.
La Amplitud de frecuencias y puntualidad de la empresa son las claves mas importantes que le permiten sobresalir en el mercado ya que cuenta con gran cantidad de frecuencias al día entre los diferentesdestinos en los que opera. Sus salidas se desarrollan con puntualidad y cuenta con una importante flota que son 445 aviones, modelo Boeing 737 permitiéndoles ofrecer a sus clientes tarifas más bajas que el resto de compañías.
Southwest no utiliza aeropuertos primarios por los costos asociados a la utilización de los mismos, pero utiliza aeropuertos secundarios que se encuentran cerca degrandes ciudades o zonas metropolitanas ya que la utilización de aeropuertos secundarios repercute tanto en los costos como en el tiempo que requieren los aviones desde su aterrizaje hasta el despegue, traendo como consecuencia el menor tráfico que se concentra en estos aeropuertos y evitando así la congestión y pérdida de tiempo de los pasajeros
La empresa utiliza únicamente aviones Boeing 737,lo que representa una gran fuente de ahorro ya que al existir un solo modelo de aviones, la capacitación del personal uniforme para pilotos, tripulación y mecánicos requiere una menor inversión dentro de esta.
Southwest realiza la mayoría de sus vuelos en la modalidad de punto a punto, sin la utilización de un eje central esto significa que los vuelos se realizan sin escalas, y en caso de queexistan, los pasajeros no necesitan realizar trasbordos de avión pues los vuelos tienen un promedio, de duración de 65 minutos. Dado que Southwest realiza vuelos cortos, la eficiencia en consumo de combustible de los aviones, es superior al promedio de la industria.
El tiempo que los aviones de Southwest permanecen en tierra es menor que el de los aviones del resto de empresas de laindustria. Pues en 1991, el 70% de los vuelos de la compañía, permanecía en tierra por un lapso de 15 minutos.
Los aviones de Southwest cuentan con un rango de utilización mucho mayor que el promedio de la industria, pues la empresa obtiene mayor rentabilidad que sus competidores dado que los equipos pasan mayor tiempo en el aire, lo cual permite reducir los costos fijos unitarios asociados a laoperación.
A diferencia del resto de aerolíneas, Southwest solo ofrece dos tarifas por vuelo, las que difieren únicamente por la anticipación con la que se adquiere el boleto. La empresa busca ofrecer una sola tarifa en los vuelos que se realicen dentro de un mismo estado. Con la finalidad de tener un sistema de precios simple, la aerolínea ofrece un tipo de cabina estándar, en el cual no hayasientos de clase ejecutiva o primera, lo que le permite aprovechar al máximo la capacidad de asientos disponibles por avión siendo 137 pasajeros.
Southwest entrega a los pasajeros un ticket de abordar plástico, reutilizable, el cual debe ser entregado al momento de subir al avión. Para agilizar los tiempos de abordaje, éste se realiza por grupos de 30 personas. Esta empresa no cuenta con...
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