Southwest

TRABAJO GRUPAL
MBA
DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
INTEGRANTES:
Alejandro Esteban Ayala
Alejandro Oviedo Chacón
Lourdes Silva Fernández
RoxanaRamos Aragón

TEMA: SOUTHWEST AIRLINES: 1993 (A)
JUST PLANE SMART
La Presente lectura nos explica un modelo creativo e innovador en gestión, pues las relaciones interpersonales a todo nivelestán orientadas a la satisfacción del cliente.
Esta forma de cultura organizacional ha tenido éxito y es requerimiento de los directivos lograr una expansión y crecimiento manteniendo el bajo coste y sinperder la calidad del servicio ni la esencia de su modelo: Servicio con amor.
Creemos que la decisión para la expansión inmediata se debería tomar en base a estos dos elementos subrayados líneasarriba.
Por lo referido en el artículo; tenemos tres opciones:
La primera intensificar la explotación de la red actual incrementando un nuevo segmento
–Detroit y Phoenix - pues tenía en su favor lademanda expresa de un público fácilmente cautivo. Esta sería una opción segura y de bajo riesgo, pero con un ligero incremento en el precio final.
La segunda; penetrar a un nuevo mercado – Dayton –con un considerable número de habitantes, pero con rutas cortas, con un histórico de vuelos en estable y en crecimiento progresivo. Además sería más económico en cuanto a la tasa de puerta yaterrizaje. Esta es una opción más segura en cuanto a demanda, pero con incertidumbre en el sentido de la aceptación de su modelo por parte del personal a contratar en esa zona.
La última opción - es decirestablecer una base en la costa Este, iniciando el servicio en Baltimore – es para nosotros la mas riesgosa de las alternativas, aunque tiene una mayor cantidad de viajeros potenciales (clientes) yreducción de costo por lo prolongado del vuelo a causa de las largas rutas, tiene también factores climáticos no favorables y a esto se suma la misma incertidumbre de la segunda opción arriba...