Soy muy divertido

El problema de Juan Navarro.
Fuente: Tomado de supervisión in Action, 4ª. Ed, Por Claude S. George. 1985. Adaptado con autorización de Prentice Hall, Inc, Upper Saddle River, NJ-

Como nuevomiembro del consejo de administración de un banco regional, se estaba presentando a Juan Navarro con todos los empleados de la oficina de la localidad. Cuando lo presentaron con Ruth Jiménez, él mostrócuriosidad acerca del trabajo de Ruth y le preguntó qué hacía su máquina. Jiménez contestó que en realidad no sabía cómo se llamaba la máquina ni lo que hacía. Explicó que llevaba trabajando ahí sólodos meses; sin embargo, sabía con precisión cómo operar la máquina. De acuerdo con el supervisor de Ruth, se trataba de una empleada excelente.
En una de las sucursales, la supervisora encargada hablócon Navarro en forma confidencia, y le dijo que algo estaba mal, pero no sabía qué era. Explicó, para empezar, que la rotación de personal era demasiado alta, y que no bien se contrataba a unempleado otro renunciaba. Con todos los clientes que tenía que visitar y los préstamos por hacer, ella tenía poco tiempo para trabajar con los empleados nuevos antes de que se fueran.
Todos lossupervisores en las sucursales contrataban su propio personal sin comunicarse con la casa matriz ni con otras sucursales. Cuando se abría una vacante, el supervisor trataba de hallar a un trabajador adecuadopara que reemplazara al que había renunciado.
Después de visitar las 22 sucursales y observar problemas similares en muchas de ellas, Navarro se preguntaba qué debería hacer la matriz o qué curso deacción debería seguir él. En general el banco era visto como una institución de buen funcionamiento que había crecido de 27 a 191 empleados durante los últimos ocho años. Cuanto más pensaba al respecto,más desconcertado estaba Navarro. No podía ignorar el problema ni sabía si reportar sus hallazgos al presidente de la empresa.







PREGUNTAS
1. ¿Qué piensa usted que está causando...