SOY TU CLIENTE RECUÉRDAME Ensayo
Páginas: 4 (861 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2015
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
PROGRMA DE FORMACIÓN
Operaciones de caja y servicio en almacenes de cadena
753677
COMPETENCIA
Interactuar con el cliente
(Ensayo)
INSTRUCTOR (A)Enrique J. Vega Pérez
APRENDIZ
Ángel de Jesús Castaño Vargas
FECHA
02/08/2014
Atlántico-Barranquilla
INTRODUCCIÓN
Por medio de lo leído he desarrollado este pequeño ensayo que da a conocerla importancia de la atención al cliente, ya que estos son el principal factor de la empresa, sin ellos no habría ventas, sin ventas no habría productos y sin un producto o sin un servicio no habríaempresa. Las empresas deben de formular estrategias para asegurar una mejor atención a sus clientes, como pude ser fomentar en sus empleados que los atiendan y les den un buen servicio, tambiéncapacitar a sus vendedores para que sepan responder a cada uno de los clientes y a sus reacciones.
“SOY TU CLIENTE…RECUÉRDAME”
Esto hace énfasis y/o refleja mucho una realidad existente, dondeel cliente simplemente capta cada uno de los desplantes que recibe no dice nada pero….. Simplemente se trasladan a la competencia y que pasa cuando este empiece hablar con sus amigos y conocidos olas diferentes personas que necesiten referencias del servicio recibido, pues comunicaran su experiencia negativa trasmitiéndose así de boca en boca entre ellos generando a la empresa una disminución ensus ventas. El cliente necesita que las personas que lo atiendan estén capacitadas (TRABAJADORES), que los traten como persona y sobre todo que los recuerden porque “Yo recuerdo si usted merecuerda”. Este documento es de mucha ayuda ya que al comprender su contenido nos damos cuenta que sirve para capacitar la fuerza de ventas de cualquier empresa, para descubrir que el cliente es quien haceposible que nuestra empresa sea rentable de lo contrario nunca llegaremos alcanzar el éxito.
El Cliente no le gusta escuchar por respuesta un no sé, no me acuerdo, venga mas tardes, tal vez, no lo...
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
PROGRMA DE FORMACIÓN
Operaciones de caja y servicio en almacenes de cadena
753677
COMPETENCIA
Interactuar con el cliente
(Ensayo)
INSTRUCTOR (A)Enrique J. Vega Pérez
APRENDIZ
Ángel de Jesús Castaño Vargas
FECHA
02/08/2014
Atlántico-Barranquilla
INTRODUCCIÓN
Por medio de lo leído he desarrollado este pequeño ensayo que da a conocerla importancia de la atención al cliente, ya que estos son el principal factor de la empresa, sin ellos no habría ventas, sin ventas no habría productos y sin un producto o sin un servicio no habríaempresa. Las empresas deben de formular estrategias para asegurar una mejor atención a sus clientes, como pude ser fomentar en sus empleados que los atiendan y les den un buen servicio, tambiéncapacitar a sus vendedores para que sepan responder a cada uno de los clientes y a sus reacciones.
“SOY TU CLIENTE…RECUÉRDAME”
Esto hace énfasis y/o refleja mucho una realidad existente, dondeel cliente simplemente capta cada uno de los desplantes que recibe no dice nada pero….. Simplemente se trasladan a la competencia y que pasa cuando este empiece hablar con sus amigos y conocidos olas diferentes personas que necesiten referencias del servicio recibido, pues comunicaran su experiencia negativa trasmitiéndose así de boca en boca entre ellos generando a la empresa una disminución ensus ventas. El cliente necesita que las personas que lo atiendan estén capacitadas (TRABAJADORES), que los traten como persona y sobre todo que los recuerden porque “Yo recuerdo si usted merecuerda”. Este documento es de mucha ayuda ya que al comprender su contenido nos damos cuenta que sirve para capacitar la fuerza de ventas de cualquier empresa, para descubrir que el cliente es quien haceposible que nuestra empresa sea rentable de lo contrario nunca llegaremos alcanzar el éxito.
El Cliente no le gusta escuchar por respuesta un no sé, no me acuerdo, venga mas tardes, tal vez, no lo...
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