SP Fund San Miguel Es
Páginas: 29 (7041 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2015
ESTUDIO DE CASO
COOPERATIVA SAN
MIGUEL DE LOS
BANCOS
Elaborado por:
Red Financiera Rural-Ecuador
“Servicio
Captación
móvil”
ESTUDIO DE CASO
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
Ecuador, 2013
Antec eden tes
Este informe presenta el estudio de caso: “Servicio de Captación Móvil” de la Cooperativa
San Miguel de los Bancos, mismo que contiene un diagnóstico de las prácticas específicas
de la institución paraprocurar diseñar productos, servicios, modelos y canales de
distribución que respondan a las necesidades y preferencias de los clientes.
Como Red Financiera Rural nos encontramos muy agradecidos con la Gerencia General y
con el personal de San Miguel de los Bancos por abrirnos las puertas de la institución y
mostrar disposición con la cual participaron de este estudio de caso, lo cual nospermite
aprender mucho de las experiencias de la organización, además apreciamos la atención que
han extendido a los funcionarios de la Red que realizaron el levantamiento de la
información.
1. Con tex to del Serv icio de Captac ión Mó vil1
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de los Bancos, fue creada el 28 de abril
de 1995. Desde su creación y a través de los 15 años de vida institucional esparte
importante en el desarrollo económico y social de la zona del Noroccidente de
Pichincha y sectores aledaños, entregando hasta la fecha más de 35 millones de
dólares en créditos, con el objeto de mejorar la calidad de vida de los sectores
marginados.
Cuadro 1: Fondo para la Puesta en Marcha del Desempeño Social
El Fondo de Desempeño Social (SP) para Redes de MFC 1 está diseñado para promoverlos Estándares
Universales de la GDS. El Componente de Implementación trabaja con diez redes que cuentan con una vasta
experiencia en apoyar y promover la GDS. Las redes llevan a cabo proyectos de 18 meses a fin de cumplir con
dos objetivos esenciales: Documentar la experiencia y el aprendizaje sobre soluciones innovadoras que
contribuyen a la implementación de las prácticas esenciales de losEstándares Universales y apoyar a las
instituciones socias a lograr un cumplimiento pleno o parcial con al menos dos secciones de los Estándares
Universales. El Fondo cuenta con el respaldo de la Fundación Ford y es gestionado por Microfinance Centre
(MFC), una red y centro de recursos para las microfinanzas que presta servicio en Europa, Asia Central y otras
regiones.
1
La elaboración de este estudiode caso se benefició de las ideas del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de los
Bancos quienes participaron activamente en el proceso de sistematización de esta nota técnica.
ESTUDIO DE CASO
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
Ecuador, 2013
Cuenta con más de 16.300 socios (de los cuales el 41% son mujeres), atendidas en 3
Oficinas y una ventanilla ubicadas en las zonas de SanMiguel de los Bancos, Pedro
Vicente Maldonado, Puerto Quito, Mindo, y Nanegalito, con 37 empleados en la
actualidad. Estas zonas de intervención de la Cooperativa tienen un gran componente
rural, en términos de composición poblacional y del tipo de actividades económicas
que allí se desarrollan (en su mayoría actividades agrícolas y pecuarias).
El nivel de madurez operacional institucional se muestrabastante adecuado, en
función de que existe un equipo multidisciplinario que conoce, asume, aplica y evalúa
sus prácticas y resultados institucionales, y existe el debido proceso de construcción de
conocimiento al interno de la institución. Sin embargo en lo referente al despliegue de
la Gestión de Desempeño Social institucional la Cooperativa todavía no realiza ningún
proceso de certificación oevaluación social, reto pendiente a incursionar en la
Cooperativa para los próximos años.
Área / año
2010
2011
2012
2013
Socios con crédito
2.203
2.534
2.709
2.015
Cartera crediticia (monto)
5.501.215
7.195.274
8.390.050
10.129.774
Socios con cuentas de
10.797
13.843
16.322
17.149
Cartera de ahorros (monto)
2.049.481
2.549.702
2.925.605
3.617.689
PAR% (<30 días)
1,94%...
COOPERATIVA SAN
MIGUEL DE LOS
BANCOS
Elaborado por:
Red Financiera Rural-Ecuador
“Servicio
Captación
móvil”
ESTUDIO DE CASO
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
Ecuador, 2013
Antec eden tes
Este informe presenta el estudio de caso: “Servicio de Captación Móvil” de la Cooperativa
San Miguel de los Bancos, mismo que contiene un diagnóstico de las prácticas específicas
de la institución paraprocurar diseñar productos, servicios, modelos y canales de
distribución que respondan a las necesidades y preferencias de los clientes.
Como Red Financiera Rural nos encontramos muy agradecidos con la Gerencia General y
con el personal de San Miguel de los Bancos por abrirnos las puertas de la institución y
mostrar disposición con la cual participaron de este estudio de caso, lo cual nospermite
aprender mucho de las experiencias de la organización, además apreciamos la atención que
han extendido a los funcionarios de la Red que realizaron el levantamiento de la
información.
1. Con tex to del Serv icio de Captac ión Mó vil1
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de los Bancos, fue creada el 28 de abril
de 1995. Desde su creación y a través de los 15 años de vida institucional esparte
importante en el desarrollo económico y social de la zona del Noroccidente de
Pichincha y sectores aledaños, entregando hasta la fecha más de 35 millones de
dólares en créditos, con el objeto de mejorar la calidad de vida de los sectores
marginados.
Cuadro 1: Fondo para la Puesta en Marcha del Desempeño Social
El Fondo de Desempeño Social (SP) para Redes de MFC 1 está diseñado para promoverlos Estándares
Universales de la GDS. El Componente de Implementación trabaja con diez redes que cuentan con una vasta
experiencia en apoyar y promover la GDS. Las redes llevan a cabo proyectos de 18 meses a fin de cumplir con
dos objetivos esenciales: Documentar la experiencia y el aprendizaje sobre soluciones innovadoras que
contribuyen a la implementación de las prácticas esenciales de losEstándares Universales y apoyar a las
instituciones socias a lograr un cumplimiento pleno o parcial con al menos dos secciones de los Estándares
Universales. El Fondo cuenta con el respaldo de la Fundación Ford y es gestionado por Microfinance Centre
(MFC), una red y centro de recursos para las microfinanzas que presta servicio en Europa, Asia Central y otras
regiones.
1
La elaboración de este estudiode caso se benefició de las ideas del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de los
Bancos quienes participaron activamente en el proceso de sistematización de esta nota técnica.
ESTUDIO DE CASO
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
Ecuador, 2013
Cuenta con más de 16.300 socios (de los cuales el 41% son mujeres), atendidas en 3
Oficinas y una ventanilla ubicadas en las zonas de SanMiguel de los Bancos, Pedro
Vicente Maldonado, Puerto Quito, Mindo, y Nanegalito, con 37 empleados en la
actualidad. Estas zonas de intervención de la Cooperativa tienen un gran componente
rural, en términos de composición poblacional y del tipo de actividades económicas
que allí se desarrollan (en su mayoría actividades agrícolas y pecuarias).
El nivel de madurez operacional institucional se muestrabastante adecuado, en
función de que existe un equipo multidisciplinario que conoce, asume, aplica y evalúa
sus prácticas y resultados institucionales, y existe el debido proceso de construcción de
conocimiento al interno de la institución. Sin embargo en lo referente al despliegue de
la Gestión de Desempeño Social institucional la Cooperativa todavía no realiza ningún
proceso de certificación oevaluación social, reto pendiente a incursionar en la
Cooperativa para los próximos años.
Área / año
2010
2011
2012
2013
Socios con crédito
2.203
2.534
2.709
2.015
Cartera crediticia (monto)
5.501.215
7.195.274
8.390.050
10.129.774
Socios con cuentas de
10.797
13.843
16.322
17.149
Cartera de ahorros (monto)
2.049.481
2.549.702
2.925.605
3.617.689
PAR% (<30 días)
1,94%...
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