Spa Normas De Salud
Páginas: 11 (2586 palabras)
Publicado: 11 de marzo de 2013
|Nombre: Nancy Anais Cuevas Montes de Oca |Matrícula: 2608995 |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Turismo de salud y spa. |Antonio Valerie Sera Fernández ||Módulo: |Actividad: |
|Módulo2: Tipos de servicios |Tema9: La calidad en el spa |
|Fecha: Sábado 9 de marzo de 2013 ||Bibliografía: |
|Buenas tareas. (s.f.). Recuperado el 09 de 03 de 2013, de Ensayos.: http://www.buenastareas.com/ensayos/ |
| |
|Páginaspersonales UNAM. (s.f.). Recuperado el 09 de 03 de 2013, de Normas Mexicanas, IMNC: |
|www.paginaspersonales.unam.mx/files/251/ |
Título:
NORMA MEXICANA NMX-TT-009-IMNC-2004
Planteamiento del tema:
Eres el gerente de un SPA que proporciona un servicio de calidad óptimay de excelencia; están próximos a recibir la visita de los certificadores SPA y realizarán la auditoría. Revisando tu historial de clientes te diste cuenta de que el 90% de ellos son clientes satisfechos, pero tienes un 10% que no lo está, pues el área de faciales está teniendo problemas con los productos e instrumentos de trabajo Preguntaste a tu administrador y en este momento no hay dineropara adquirir equipo nuevo.
Investigación y Argumentación:
La Secretaría de Turismo con el apoyo del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC) han unido sus esfuerzos para elaborar la Norma Mexicana de Spas, "Requisitos Básicos de Calidad en el Servicio e Instalaciones (NMX-TT-009)", misma que tiene el propósito de ofrecer a los establecimientos que proporcionan servicios desalud por agua (SPA) de un instrumento que les oriente, aclare y simplifique el cumplimiento de los estándares internacionales de calidad en sus servicios e instalaciones, a fin de que puedan ser más competitivos.
La aplicación de esta Norma permitirá homologar la calidad en instalaciones y servicios dentro de los establecimientos spa, asimismo, permitirá a cada uno de ellos poner su sello dedistinción, asegurando de esta forma el auténtico desarrollo del concepto.
Mediante el análisis de la Norma, los empresarios podrán visualizar de manera clara y objetiva las necesidades de modernización de sus establecimientos a fin de satisfacer las expectativas tanto del cliente nacional como del internacional, éste último con un claro conocimiento de las áreas y servicios de las que puededisfrutar y exigir en una empresa spa.
¿CUÁNTOS TIPOS DE SPA EXISTEN SEGÚN NMX-TT-009-IMNC-2004?
La NMX-TT-009-IMNC-2004 “Requisitos básicos de calidad en el servicio e instalaciones”, establece una clasificación de Spas, en la cual se identifican 8 tipos de Spa:
|Spa de destino - resort | |
| Establecimiento spa cuyoobjetivo |[pic] |
|es el de proveer de manera integral un programa para | |
|mejorar la calidad del cliente, incluyendo servicios |Spa Destino - Resort |
|como: hospedaje, alimentación sana, corporales, faciales, |Misión del Sol |
|hidroterapia, conexión mente - cuerpo y ...
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Turismo de salud y spa. |Antonio Valerie Sera Fernández ||Módulo: |Actividad: |
|Módulo2: Tipos de servicios |Tema9: La calidad en el spa |
|Fecha: Sábado 9 de marzo de 2013 ||Bibliografía: |
|Buenas tareas. (s.f.). Recuperado el 09 de 03 de 2013, de Ensayos.: http://www.buenastareas.com/ensayos/ |
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|Páginaspersonales UNAM. (s.f.). Recuperado el 09 de 03 de 2013, de Normas Mexicanas, IMNC: |
|www.paginaspersonales.unam.mx/files/251/ |
Título:
NORMA MEXICANA NMX-TT-009-IMNC-2004
Planteamiento del tema:
Eres el gerente de un SPA que proporciona un servicio de calidad óptimay de excelencia; están próximos a recibir la visita de los certificadores SPA y realizarán la auditoría. Revisando tu historial de clientes te diste cuenta de que el 90% de ellos son clientes satisfechos, pero tienes un 10% que no lo está, pues el área de faciales está teniendo problemas con los productos e instrumentos de trabajo Preguntaste a tu administrador y en este momento no hay dineropara adquirir equipo nuevo.
Investigación y Argumentación:
La Secretaría de Turismo con el apoyo del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC) han unido sus esfuerzos para elaborar la Norma Mexicana de Spas, "Requisitos Básicos de Calidad en el Servicio e Instalaciones (NMX-TT-009)", misma que tiene el propósito de ofrecer a los establecimientos que proporcionan servicios desalud por agua (SPA) de un instrumento que les oriente, aclare y simplifique el cumplimiento de los estándares internacionales de calidad en sus servicios e instalaciones, a fin de que puedan ser más competitivos.
La aplicación de esta Norma permitirá homologar la calidad en instalaciones y servicios dentro de los establecimientos spa, asimismo, permitirá a cada uno de ellos poner su sello dedistinción, asegurando de esta forma el auténtico desarrollo del concepto.
Mediante el análisis de la Norma, los empresarios podrán visualizar de manera clara y objetiva las necesidades de modernización de sus establecimientos a fin de satisfacer las expectativas tanto del cliente nacional como del internacional, éste último con un claro conocimiento de las áreas y servicios de las que puededisfrutar y exigir en una empresa spa.
¿CUÁNTOS TIPOS DE SPA EXISTEN SEGÚN NMX-TT-009-IMNC-2004?
La NMX-TT-009-IMNC-2004 “Requisitos básicos de calidad en el servicio e instalaciones”, establece una clasificación de Spas, en la cual se identifican 8 tipos de Spa:
|Spa de destino - resort | |
| Establecimiento spa cuyoobjetivo |[pic] |
|es el de proveer de manera integral un programa para | |
|mejorar la calidad del cliente, incluyendo servicios |Spa Destino - Resort |
|como: hospedaje, alimentación sana, corporales, faciales, |Misión del Sol |
|hidroterapia, conexión mente - cuerpo y ...
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