Spa Tesis

MYRIAN'S STETIK



















MYRIAM CAMARGO MORENO



















CENTRO INTERNACIONAL DE FORMACIÓN ESTETICA

CIFES

TÉCNICO EN ESTÉTICA FACIAL Y CORPORAL

BOGOTÁ D.C. NOVIEMBRE DEL 2012



MYRIAN'S STETIK





Trabajo de Grado para optar el título de Técnico

en Estética Facial y Corporal











MYRIAM CAMARGOMORENO



















CENTRO INTERNACIONAL DE FORMACIÓN ESTETICA

CIFES

TÉCNICO EN ESTÉTICA FACIAL Y CORPORAL

BOGOTÁ D.C. NOVIEMBRE DEL 2012



PAGINA DE ACEPTACIÓN





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Firma Presidente del Jurado





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Firma del Jurado





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Firma del Jurado





Bogotá D.C., Noviembre del 2012





DEDICATORIA



A Dios… Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad yamor.

A Mis Padres… Por los ejemplos de perseverancia y constancia que los caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.

A Mi Esposo … Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.

A Mis Maestros… Por su granapoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales y para la elaboración de esta tesis.




AGRADECIMIENTOS



Este trabajo no se habría podido realizar sin la colaboración de muchas personas que me brindaron su ayuda; siempre resultará difícil agradecer a todos aquellos que de una u otra manera me han acompañado en este camino, porque nunca alcanza el tiempo, el papelo la memoria para mencionar o dar con justicia todos los créditos y méritos a quienes se lo merecen. Por tanto, quiero agradecerles a todos ellos cuanto han hecho por mí, para que esta tesis saliera adelante de la mejor manera posible.

Diciendo de antemano MUCHAS GRACIAS, PRIMERO deseo agradecer especialmente a Dios por ser fuente de motivación en los momentos de angustia y que con su luzdivina me guio para no desmayar por este camino que hoy veo realizado.

A mis hijos Rubén Stiven y Estefany Smith quienes me demuestran que vale la pena vivir así como intentar mejorar cada día y por la satisfacción que me genera el recordar el compromiso que tengo para con ellos de avanzar para poderles ayudar a salir adelante con su sueños y metas.

A mi esposo Ruben Blanco por su gran apoyo yamor para la realización de este trabajo el cual hizo posible ver culminada mi meta.

Agradezco a la Profesora. Diana Larrota, por el apoyo brindado al haberme facilitado siempre los medios suficientes para llevar a cabo todas las actividades propuestas durante el desarrollo de este proyecto.




TABLA DE CONTENIDO

PAG
GLOSARIO 8
RESUMEN 11
INTRODUCCIÓN12
1. MI IDEA 13
1.1 El Por Qué 14
1.2 Los promotores de mi idea 15
2. MISIÓN 16
3. VISIÓN 17
4. OBJETIVOS
4.1 Objetivo General 18
4.2 Objetivos Específicos 19
5. PRODUCTO Y MERCADEO
5.1 Producto Visión General 20
5.2 Puntos fuertes y las ventajas 21
6. VENTAJAS DE MYRYAN´S STETIK 25
6.1 Puntos importantes paratrabajar con calidad 26
7. CLIENTE 27
8. SERVICIOS 28
9. TARGET 29
10. POLITICAS DEL PRODUCTO 30
11. CLAVES DEL FUTURO 31
12. POLITICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
12.1 Antes del servicio 32
12.2 Durante el servicio 33
12.3 Después del servicio 34
13. LEY 711 DEL 2011 35
14. PRINCIPALES COMPETIDORES 41
15. COSTO DE...