Spa s.a

MONASTERIO DE PIEDRA

BIBE 2008

Creación de un plan de negocio de un centro SPA

Empresa del Grupo

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Zaragoza 16 de Mayo 2008

MONASTERIO DE PIEDRA ÍNDICE

BIBE 2008

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Introducción. Objetivos de la presentación. Pasos a seguir. Elementos Formales. Supuestos. Análisis económico-financiero. Presupuesto de inversión. Criterios de diseño. Plan deimplementación y puesta en marcha.

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MONASTERIO DE PIEDRA 1. INTRODUCCIÓN

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Workshop para describir los elementos, pasos, criterios y métricas a contemplar en la puesta en marcha exitosa de un SPA. Un principio: Cada SPA es UNICO, situación, clientes, productos, servicios, precios, comercialización, personal, etc hacen de cadacentro único y necesario de atención individualizada. No existen recetas mágicas, sólo el trabajo, la experiencia, el sentido común, y la especialización nos aproximarán a la mejor solución particular en nuestro caso. Las próximas transparencias no son la panacea de todos los problemas, ni siquiera es una aproximación completa a un caso concreto, imposible de desarrollar en tres horas, sólo pretendeser el indicador que nos marque las líneas generales a seguir, que nos despierte el sentido común en relación a los SPA, y sobre todo, un elemento de atención para valorar correctamente el alcance del proyecto que queremos abordar.

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MONASTERIO DE PIEDRA 1. INTRODUCCIÓN

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Es fundamental poder clasificar el centro que queremosanalizar, pues en función de esos elementos tendremos que definir las variables operativas con las que tenemos que trabajar. Según su modelo: Spa‟s Independientes (balnearios urbanos). Spa‟s en Hotel. Spa‟ en centros deportivos. Lúdicos. Tratamientos. Playa. Montaña. Urbano. Propia. Externa.

Según su tipología: Según su destino:

Según su gestión:

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MONASTERIO DE PIEDRA 2. OBJETIVOS DE LA PRESENTACIÓN
Superar las expectativas de nuestros clientes

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Proyecto

Antes Después

Wellness Center Avenida América Hotel Meliá Avda. América (Madrid)
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Por fin!, Vamos a Montar EL Spa…

ASETRA Balnearios & Spa, S.L. 16 de Mayo del 2008 BIBE
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¿Qué es el éxito? RESULTADO => ESPECTATIVAS

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Preguntas Críticas Previas
 ¿Tengo claros mis OBJETIVOS?
◦ ◦ ◦ ◦ ¿Quiero aumentar mi oferta de servicios a mis clientes?. ¿Quiero diferenciarme de mi competencia?. ¿Quiero tener una nueva fuente de ingresos?. ¿Necesito ofrecerlo mismo que mis competidores?.

 ¿Es el espacio disponible el adecuado para mis objetivos?  ¿Cuál es mi plan de negocio?
◦ ¿Tendré solo clientes del Hotel, o puedo ofrecer mis servicios al público en general? ◦ ¿Qué tipo de servicios voy a proporcionar?

 ¿Cuál es mi presupuesto máximo?  ¿Cuándo es el mejor momento para abrirlo?  ¿Tengo ganas, tiempo o capacidad para explotarlo?Zaragoza 16 de Mayo 2008

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Factores de Éxito
 ¿Cómo defino mis expectativas?
◦ ¿He contestado a las preguntas previas? ◦ ¿Tengo capacidad y posibilidades de hacerlo yo mismo o de lo contrario ¿necesito un ‘LLAVE EN MANO’ alguna colaboración?

 ¿Puedo realizar la explotación del Centro con mis medios actuales?  ¿Cuáles son las métricas que emplearé paramedir mi éxito?
◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ¿Facturación total del Centro?. ¿Beneficio operativo esperado?. ¿Penetración de nuestros servicios en los clientes del Hotel?. ¿Satisfacción, medida en cuestionarios?. ¿Repeticiones de visitas de nuestros huéspedes?.
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MONASTERIO DE PIEDRA 2. OBJETIVOS DE LA PRESENTACIÓN
Recapacitar sobre mis preguntas básicas.

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Definir una...