Spanish 8 1

Psychosocial Risk
Assessments

Guía de entrevistas para hoteles y
restaurantes (Dinamarca)
Introducción
Haga una introducción sobre la inspección del entorno laboral psicológico.
Al hacer una inspección en un lugar de trabajo, se puede lograr que la gente tome consciencia
de que el entorno laboral psicológico, es uno de los temas que siempre se suele tener en cuenta
en todos los sectores, cuandola Agencia de Inspección Laboral realiza una inspección del
entorno laboral de una organización, con el fin de investigar posibles problemas psicosociales
en la misma.
Durante una inspección puede ser adecuado decir: “Uno de los puntos que necesitamos
considerar es el entorno laboral psicológico pues fue uno de los aspectos que los inspectores consideraron problemáticos durante la visita deinspección.” Si fuese necesario, hacer un
informe detallado sobre aquello a lo que los inspectores hicieron referencia.

Preguntas introductorias
Preguntas que se pueden hacer cuando se va a comenzar una conversación sobre el entorno
laboral psicológico,
Comience haciendo preguntas generales sobre la organización. Por ejemplo:
¿Puede contar un poco sobre
lo que hace?
¿qué tipo de servicio presta?
¿quétipo de clientes tiene?
¿cómo está organizada la empresa?, ¿cuáles son las secciones de la empresa?,
¿cómo trabajan juntas las secciones? ¿se complementan?
Después, usted debe averiguar si la organización tuvo en cuenta el entorno laboral psicológico
en su evaluación del lugar de trabajo. Si lo ha hecho, la guía de entrevista puede usarse como
entrada para hacer preguntas más profundas sobre lapostura que la organización ha tenido
respecto al entorno laboral en la evaluación del lugar de trabajo. Si la organización no ha
tenido en cuenta el entorno laboral en la evaluación del lugar de trabajo, la guía de la entrevista puede ser utilizada para establecer si hay problemas en esa área.
Preguntas: Evaluación del lugar de trabajo
¿Ha reaccionado respecto al entorno laboral psicológico en suevaluación del lugar de
trabajo?
¿Ha encontrado problemas? En ese caso ¿cuáles?
¿Qué ha hecho para solucionar los problemas? Solicite una descripción.

The Committee of Senior Labour Inspectors (SLIC)
www.av.se/SLIC 2012

With support from
the European Union

Otras preguntas introductorias:
¿Cómo se siente aquí? ¿Le va bien aquí?
¿Es este un buen lugar de trabajo? Trate de describir por qué tieneesa opinión
¿Los empleados se sienten bien aquí?
¿Qué tipo de tareas tiene usted actualmente?

Presentación de factores de riesgo que serán abordados
Al abordar el entorno laboral psicológico, haremos preguntas sobre los siguientes factores de
riesgo:
gran carga de trabajo y presión de tiempo
violencia, amenazas e incidentes traumáticos.
horarios de trabajo variables y trabajo nocturno.
Tambiénharemos preguntas sobre intimidación y acoso sexual si descubrimos que existe en la
organización.
A menudo, las relaciones pueden ser problemáticas en este sector. Stryk texten om registret!
¿Cómo ha abordado estos temas, por ejemplo en su evaluación del lugar de trabajo?
(Solicite ve ver una evaluación del lugar de trabajo)
(investigación, evaluación, plan de acción, seguimiento, bajas porenfermedad)

Factores que pueden indicar que hay un entorno laboral
psicológico deficiente
¿Le parece que algunos empleados dejan la organización debido al estrés en el entorno laboral
psicológico? ¿Es alta la rotación de personal?
¿Le parece que las bajas por enfermedad se deben a problemas en el lugar de trabajo, por
ejemplo, estrés y entorno laboral psicológico deficiente?
¿Han habido cambios en elnúmero de bajas por enfermedad el último año? (En ese caso
pregunte si hay estadísticas)
¿Le parece que surgen conflictos en la organización debido a presiones psíquicas, por ejemplo estrés y elevada sobrecarga de trabajo?
Si hay conflictos, trate de averiguar si los mismos incluyen intimidación o acoso sexual.

Preguntas sobre factores de riesgo
Preguntas finales
¿Hay algo más en el entorno laboral...