spicoiop

Evidencia 1 Elaborar un informe a su tutor, máximo y mínimo de una hoja, en Word en letra arial tamaño 12 e interlineado sencillo, colocar nombre del alumno, código del curso y excelentepresentación: sobre: Escoja un equipo de comunicación, investigue su historia, funciones y utilización en el servicio al cliente y Mediante un acróstico de la definición de Cultura Corporativa y adjúntelo conel informe para que envíe un solo archivo.
Estos temas los encuentra en el material de estudio y documentos adicionales los pueden descargar para facilitar su trabajo. Para enviar la actividad, entrea la carpeta de actividades semana cuatro, luego de clic encima de y adjúntelo. Valor 40 puntos
Evidencia 2: Participe en el foro dando sus respuestas a las siguientes preguntas teniendo en cuentalos dos casos que se encuentran en documentos adicionales:
¿En qué estado de ánimo considera usted que quedó el señor Buenahora al final del recorrido?
¿Cuáles son las reacciones típicas de eseestado de ánimo?
¿Es correcta la actitud de la asesora, sí o no y por qué?
Retroalimente la opinión de alguno de sus compañeros. Valor 20 puntos.
Evidencia 3: Una vez se sienta preparado responda laevaluación semana 4, que la encuentra en la carpeta de actividades semana cuatro. Valor 40 puntos

29 de Mayo
Plataforma blackboard
-Establece medios de comunicación efectivos que respondan a lasnecesidades del cliente.
-Participa en el foro, comparte información, genera opinión y realiza aportes
-Responde a la evaluación referente a los conceptos adquiridos durante la semana.


Lostemas de esta semana nos permiten ubicarnos en el proceso global del servicio al cliente dentro de la cultura corporativa de una empresa y nos muestran cómo debemos manejar la agenda en el servicio alcliente y que equipos o infraestructura requerimos para ello.

OBJETIVO:
Dar a conocer de cómo debemos manejar la agenda en el servicio al cliente y que equipos o infraestructura requerimos para...