Spining origen

MOTRICIDAD European Journal of Human Movement
Sanz, I.; Redondo, J.C.; Gutierrez, P. & Cuadrado, G. (2005) La satisfacción en los practicantes de spinning: Elaboración de una escala para su medición 13, 17 - 36

LA SATISFACCIÓN EN LOS PRACTICANTES DE SPINNING: ELABORACIÓN DE UNA ESCALA PARA SU MEDICIÓN
Sanz, I.; Redondo, J. C.; Gutiérrez, P. & Cuadrado, G. Facultad de CC de la ActividadFísica y del Deporte. Universidad de León.

RESUMEN
La presente investigación se llevó a cabo con la finalidad de elaborar una escala para la medición de la satisfacción de los usuarios del servicio deportivo denominado spinning. Para el estudio de los principales parámetros del test se utilizó una muestra de 125 sujetos de siete centros deportivos pertenecientes a las Comunidades Autónomas deAsturias, Cantabria y Castilla- León. Los resultados obtenidos muestran coeficientes de fiabilidad aceptables y una adecuada validez. Tras los análisis estadísticos realizados resulta una escala de 28 ítems que se estructura, a su vez, en 5 subescalas: satisfacción con el monitor, con las bicicletas, con la sala, con la organización y con otros aspectos. También se analizaron las correlaciones entre losdistintos componentes de la escala con el fin de determinar qué aspectos están más relacionados con la satisfacción general de los clientes; de esta forma se proporciona a los directores de centros deportivos y monitores de spinning, información muy útil. Por último, se estudian las diferencias en dichas dimensiones entre los subgrupos que componen la muestra. Palabras clave: satisfacción,escala, marketing, deporte, spinnig, calidad.

ABSTRACT
The aim of this investigation was to elaborate a scale for measuring of satisfaction about users of a service sport called “spinning”. In the study of main parameters it was employed a sample with 125 subjects who practices sport in seven different gyms from Asturias, Cantabria and Castilla y León (regional communities). As results, was obtainedallowable coefficients of fiablility and validity. Statistics results will conclude in a 28 item’s scale organized in 5 subscales: satisfaction with instructor; bicycles; room; organization and others. Also correlations between different components of the scale were analysed in order to determinate what aspects was relation with general satisfaction of the users and them it would be provided anutile information for sports centre’s manager and staff of “spinning”. Finally, differences between subgroups in to the sample are studied. Key words: satisfaction, scale, marketing, sport, spinnig, quality.

1. INTRODUCCIÓN La investigación que aquí se presenta podría enmarcarse dentro del campo de la investigación comercial o de mercados en el deporte. Según Sánchez Bujan (2000) podríadefinirse ésta como el análisis sistemático de hechos o supuestos en relación a empresas, centros deportivos, etc., relacionados con la práctica de la actividad física, deporte y recreación con el posterior registro y análisis de los datos, para la mejora de la toma de decisiones en la comercialización de productos y

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servicios. Ésta, se suele aplicar a cinco ámbitos que son, clientes, servicios, mercado global y competencia, publicidad y precios. En el caso que nos ocupa, se trata de una investigación en el ámbito de servicios y, más concretamente, en la satisfacción percibida por los clientes de un servicio relativamente novedoso como es el “Spinning”, también conocido como “Spin Bike”, “CicloIndoor” o “Aero Bici”. El spinning es una actividad física que se lleva a cabo en grupo y el material utilizado son bicicletas fijas con carga regulable. El pedaleo se acompaña con música y es ideal para mejorar la fuerza en piernas y para el sistema cardiorrespiratorio. Ya que este estudio lo podemos incluir en la parcela del marketing, tendríamos que empezar concretando dicho término; en general,...