sportline










"Creamos una experiencia emocionante a través de profesionales altamente capacitados y conocedores, dedicados a presentar lo último en la tecnología y moda deportiva de marcas de renombre".
















ANTECEDENTES DEL PROBLEMA – EMPRESA

Sportline América inicia operaciones en octubre de 1997, cuando apertura su primera tienda en el centro comercial LosPueblos. Las tres primeras tiendas (Los Pueblos, Plaza Ágora y Running Center, Calle 50) fueron los pilares para desarrollar la mejor y más grande cadena de tiendas dedicada a la venta de ropa, calzado y accesorios deportivos de las mejores marcas.
Desde entonces Sportline América ha seguido constantemente creciendo de una forma exitosa debido a la calidad de nuestros productos, la excelencia denuestros servicios y los mejores beneficios para nuestros clientes.
Hoy es una cadena internacional con más de 60 tiendas deportivas que ofrece una completa línea de artículos y una atención al cliente personalizada en cada uno de sus locales distribuidos a lo largo de Centro América, Sur América y el Caribe.

FUNDAMENTO FILOSOFICO
MISIÓN
Estamos comprometidos a ser la mejor cadena de tiendasde productos atléticos y de moda deportiva, excediendo las expectativas de nuestros clientes a lo largo de las Américas, a través de la innovación y el trabajo en equipo de un personal entusiasta, dedicado y altamente calificado, garantizando la maximización del retorno de inversión.
VISIÓN
Ser la mejor cadena atlética de las Américas, posicionándonos como el destino de compras por excelencia,manteniendo nuestros principios de ética y compromiso permanente con la comunidad

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Superar las expectativas de Nuestros Clientes.
Poseer el más alto Grado “Sentido de Pertenencia” hacia lo que hacemos.
Cumplir con los estándares de servicio y reglas establecidas por la organización.
Trabajar en Equipo con todos los integrantes de la organización.
Mantenercomunicación directa y constante con colaboradores y superiores. Lograr que tanto nuestros clientes internos y externos sientan la tienda como el mejor lugar para estar o visitar.

VALORES
Respeto:
Es valorizar a cada colaborador por lo que es, un ser humano, independientemente de su condición, su lugar en la empresa, su función o remuneración.

Honestidad:
Es un valor incuestionable en el manejo dela VERDAD. No hay posibilidad de ser honesto si se manejan conceptos esquivos o falsos. 

Responsabilidad: 
Es cumplir con el rol que me fue asignado respetando los tiempos, y en coherencia con el trabajo en equipo.

Humildad:
Es la gran virtud de los honestos, que la aleja de los conflictos y los malos entendidos, apunto a conocer mis posibilidades.

Trabajo en Equipo:
Es conformar algomás que un grupo de personas desempeñando un trabajo. Es encontrar para cada quien su lugar, su fórmula, su rol.

Confianza:
Se ve como la propia, la autoestima y hacia otros miembros del equipo como el sentimiento ligado a la honestidad y la confianza como seguridad ligada a la confianza. 

Compromiso: 
Se ve como la contribución significativa de un colaborador dentro de la organización,sentirse identificados y respaldados por una cultura corporativa que pone en práctica ciertos valores que ellos comparten

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 
En oficina

En la tienda


ANALISIS FODA
FORTALEZAS:
Cuenta con más de 15 años de experiencia marcando un posicionamiento en el mercado.
Su casa matriz se encuentra en Panamá.
Su constante colaboración en pro de la sociedad con institucionesbenéficas.
Buena atención al cliente y excelentes estándares de calidad.
Capacitación al personal.

OPORTUNIDADES:
Cuenta con una mayor participación en la vida deportiva del mercado para promover un sano esparcimiento.
Una mayor expansión no sólo a nivel nacional sino internacionalmente.
Abrir más sucursales en Chiriquí.

DEBILIDADES:
La mayoría de sus sucursales se encuentran en la...