spss

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS DE
CAPACITACIÓN Y ASESORAMIENTO ADMINISTRATIVO DE
PYMES EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
Tesis de grado previa a la obtención
del

título

de

Ingeniera

en

Administración de EmpresasAUTORA:

Ligia Alexandra Badillo Sánchez
DIRECTORA DE TESIS:

Econ. Natalia Lutsak
CENTRO UNIVERSITARIO
QUITO – SAN RAFAEL
2009

1

CERTIFICACIÓN

Economista
Natalia Lutsak
DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

CERTIFICA:
Haber dirigido y revisado en su contenido y elaboración el estudio denominado: PLAN DE
NEGOCIOS PARA LA EMPRESA

DE SERVICIOS

DECAPACITACIÓN Y

ASESORAMIENTO ADMINISTRATIVO DE PYMES EN EL DISTRITO METROPOLITANO
DE QUITO, elaborado por la estudiante Ligia Alexandra Badillo Sánchez.
Es por ello que autorizo su presentación.
Quito, 2 de septiembre 2009

Econ. Natalia Lutsak
DIRECTOR DE TESIS

2

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Los criterios, resultados, análisis y conclusiones expuestos en el presente trabajo deinvestigación son de total y exclusiva responsabilidad de la autora.

Ligia Alexandra Badillo Sánchez
1709382350

3

CESIÓN DE DERECHOS
Yo, Ligia Alexandra Badillo Sánchez, declaro ser autor del presente trabajo y eximo
expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales
de posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar ladisposición del Art.67 del Estatuto Orgánico
de la Universidad Técnica Particular de Loja, que su parte pertinente textualmente dice:
“Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones,
trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con apoyo
financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”.

LigiaAlexandra Badillo Sánchez
1709382350

4

AGRADECIMIENTO

Agradezco a la Universidad Técnica Particular de Loja que me brindó la oportunidad de
superarme profesionalmente, a mi familia que fue un apoyo incondicional para la
culminación de mi carrera, a la institución donde trabajo convirtiéndose en un pilar muy
importante para mi desarrollo profesional y personal.

LA AUTORA

5DEDICATORIA
Dedico este trabajo a quien me cuidó como si fuera su hija, una mujer ejemplar en toda la
extensión de la palabra, nos acostumbramos a vivir juntas, luego a respetarnos, a
querernos y aprendimos que no importa no tener la misma sangre, cuando el cariño es
desinteresado, luchamos juntas ante muchas adversidades de la vida, pero me enseñó
que solo el trabajo honesto, responsable y dedicadonos puede dar frutos.
Dedico este trabajo a una mujer que fue mi madrastra, luego mi madre, luego mi amiga,
luego la perfecta abuela de mi hija. Gracias Fabiolita, mil veces gracias, por todo lo que
hizo por mi y por mi hija. Dios tiene un nuevo ángel en su Gloria.
Alexandra

6

INTRODUCCIÓN
El presente documento muestra el plan de negocios para la creación, implementación y
puesta enmarcha de una empresa de servicios de capacitación y asesoramiento
administrativo para PYMES en el Distrito Metropolitano de Quito.
La situación actual de las PYMES en el Ecuador muestra una serie de problemas entre los
que se pueden enumerar: dificultades de acceso a créditos, limitada tecnificación de
procesos, mano de obra poco calificada y limitada inversión en capacitación y
asesoramiento.El plan de negocios se concentra en el análisis de estas condiciones y de
su entorno en función de conocer cuál es el comportamiento de las pequeñas y medianas
empresas respecto de sus necesidades de capacitación.
A fin de conocer el entorno respecto de los servicios de capacitación, se desarrolló una
investigación de mercados, basada en una muestra tomada del número total de empresas...