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Modelo de Reputación
* Chilectra está encargada de distribuir energía para que los hogares cuenten con servicio eléctrico.
* Las tarifas de Chilectra responden a lo establecido porla Ley General de Servicios Elécticos (Decreto 311), y reflejan factores como potencia y distribución, infraestructura y voltaje.
* Desarrolla proyectos relacionados con el uso de nuevastecnologías para potenciar la eficiencia energética y la calidad de vida de sus clientes.
Reputación Corporativa
* Innovación
CreaChilectra canalización de ideas de sus trabajadores ycooperadores en la creación de nuevos servicios relacionados con la empresa.
* Calidad de servicio MundoActiva, Full Electric, Plan Maestro de Alumbrado Público, Municipalidades, Mercado deEmpalmes, Gestión Energética, Certificación ISO 9001 en Atención Telefónica, Suministro e Instalación de Equipos, Proyectos Eléctricos de Baja y Media Tensión, Climatización y Calor,Mantenimiento.
* Desarrollo de las comunidades Feria del Libro.
* Gobierno y comportamiento ético Relación con ONGs.
* Protección del medio ambiente Ponte las pilas. Trae tus pilas.* Trabajadores Seguridad y salud ocupacional.
* Creación de valor y rentabilidad Memorias.

Estrategia
Restablecer la confianza del cliente en Chilectra, limpiando su imagen medianteuna aclaración pública de los roles y responsabilidades de esta empresa energética, a nivel de opinión pública.
Comunicación Corporativa – Plan de Acción
* Conferencias de prensa queaclaren las responsabilidades de Chilectra en la distribución energética en las comunas de la RM.
* Mantener los canales de comunicación abiertos entre Chilectra y sus clientes, medianteinformaciones vía correo.
* Aclarar la misión y visión de Chilectra, estipulando que esta empresa de suministro energético se dedica sólo a la distribución no a la producción de energía.