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Departamento de Auditoría y Sistemas de Información Carrera : Ingeniería (E) en Control de Gestión Profesor : Miguel Puga Muñoz Asignatura : Control de Gestión

CONTROL DE GESTIÓN
ÍNDICE TEMÁTICO I Conceptos Básicos Conceptos Generales de Control Evolución del Control de Gestión (CG) Planificación Estratégica Estilos de Dirección

II Control Interno Conceptos Factores Críticos InformeCOSO Componentes de Coso Entorno de Control Evaluación de Riesgos Actividades de Control Información y Comunicación Supervisión / Monitoreo Caso de Aplicación N° 1 III Control de Gestión Definiciones Fundamentos Alcance del Control de Gestión Objetivos Características Vinculación de los estilos de dirección con las herramientas del CG Elementos del Control de Gestión Elementos Técnicos ElementoHumano Planificación estratégica Visión, Filosofía, Directrices Corporativas, Objetivos generales Misión Objetivos específicos Planes de acción Políticas Cultura organizacional Caso de Aplicación N° 2

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IV Herramientas del Control de Gestión Herramientas basadas en la información interma Presupuestos Control Presupuestario Paquetes de Indicadores Análisis deEstados Financieros Auditorías Herramientas basadas en la información externa Análisis interempresas Benchmarking Herramientas orientadas a la acción humana Calidad Total Desarrollo Organizacional Reingeniería de Procesos Análisis Foda Caso de Aplicación N° 3 V Cuadro de Mando Integral Definición Perspectiva financiera Perspectiva del cliente Perspectiva del proceso interno Perspectiva de formación ycrecimiento Objetivos del Cuadro de Mando Integral Necesidad de un Cuadro de Mando Integral Impacto de los Indicadores Financieros Caso de Aplicación N° 4

FUENTE: Material adaptado del Curso de Control de Gestión, de Angélica Cifuentes C. y Lina Contreras L.

“ LO QUE NO SE MIDE, NO SE PUEDE CONTROLAR….. SI NO SE PUEDE CONTROLAR….., ENTONCES….. NO SE PUEDE MEJORAR ”

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“Estamos asistiendo a uno de los cambios más importantes de la historia de la humanidad. Dentro de unos cientos de años, cuando la historia de esta época se escriba desde una perspectiva distante, es probable que el acontecimiento más importante para los historiadores no sea la tecnología, ni internet, ni el comercio electrónico, sino un cambio sin precedentes en la historia de lahumanidad. Por primera vez –literalmente- hay muchísimas personas que pueden elegir y su número crece con rapidez. Por primera vez las personas tendrán que gestionarse a sí mismas. Y la sociedad no está preparada para ello”. P. Drucker

“Muchas de nuestras modernas prácticas de gestión tienen su origen en la era industrial. Dicha etapa nos dio la creencia de que debemos controlar y dirigir a laspersonas. Nos dio nuestra noción de la contabilidad, que contempla a las personas como gastos y a las máquinas como activos. Nos dio nuestra filosofía de la motivación basada en premios y castigos. Todas estas prácticas y muchas más, proceden de la era industrial, de trabajar con trabajadores manuales. El problema, es que los directivos de hoy siguen aplicando el modelo de control de la eraindustrial a los trabajadores del conocimiento. No ven la verdadera valía y el verdadero potencial de su personal y no poseen una comprensión completa y precisa de la naturaleza humana, dan a las personas el mismo trato que a las cosas. Esta falta de comprensión también les impide aprovechar las motivaciones superiores y el talento de las personas. ¿Qué ocurre cuando tratamos a las personas como sifueran cosas? Hace que se sientan insultadas, despersonaliza el trabajo y genera una cultura basada en la desconfianza. Debemos encontrar la voz del espíritu humano, lleno de esperanza y de inteligencia, con un potencial inagotable para servir al bien común. Esta voz es el alma de las organizaciones que sobrevivirán, prosperarán y tendrán un impacto profundo en el futuro del mundo”. S. Covey...