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Propuesta de Investigación
Cliente: C&A México
Fecha: Agosto 26, 2014

Introducción
Problemática del cliente:
“Constante disminucion de ventas y percepcion de baja calidad en la ropa ycalzado por el cliente en comparacion a su competencia, por lo que se quere saber el porque de la disminucion de ventas y la percepcion de baja calidad en los articulos de la tienda”
Objetivos delproyecto:
GENERAL: Evaluar la percepción acerca de la calidad de la ropa y calzado que C&A ofrece para su segmento de juveniles entre 12 y 23 años de edad, ambos sexos, de nivel socioeconómico C, C+ de laZMG.
ESPECÍFICOS:
1. Valorar las cualidades que un cliente busca al momento de estar en contacto con la ropa y calzado.
2. Probar si realmente el cliente percibe diferencia significativa entreprendas/calzado de C&A y marcas de la competencia.
3. Evaluar el posicionamiento de la marca C&A en la mente de sus consumidores.
4. Evaluar la efectividad de las estrategias de comunicación que lamarca C&A tiene actualmente dirigida al segmento de jovenes.



Metodología de Investigación:
Diseño de la investigación:
Avance 1. Objetivos 1,
Observaciones en punto de venta (Mystery) 3observaciones por cada una de las sucursales de C&A en ZMG.
Muestra: Las observaciones se realizarán a lo largo de 2 semanas, la primera semana se seleccionarán horarios pico mañana/tarde en días conmayor movimiento (seleccionados en base a registro de tiendas).
La segunda semana el levantamiento será en días menos concurridos en horarios mañana/tarde.

TIENDAS
Horarios

Lunes y MiércolesMartes a Jueves
Sábado a Domingos
Galerías
6 pm - 9 pm
6 pm - 9 pm
2 pm -5 pm
Plaza del Sol
6 pm - 9 pm
6 pm - 9 pm
2 pm -5 pm
Pabellón
6 pm - 9 pm
6 pm- 9 pm
2 pm -5 pm
Fórum Tlaquepaque
6 pm - 9 pm
6 pm - 9 pm
2 pm -5 pm
Centro Guadalajara
6 pm - 9 pm
6 pm - 9 pm
2 pm -5 pm
La Gran Plaza
6 pm - 9 pm...