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Estudio de Caso.
El estudio de caso tiene como propósito la representación de una situación de la realidad como base para la reflexión y el aprendizaje. El planteamiento de un caso es siempre una oportunidad de aprendizaje significativo y trascendente en la medida en que quienes participan en su análisis logran involucrarse en el caso como en su reflexión.
La participación en este tipo detécnica desarrolla habilidades tales como el análisis, la síntesis y la evaluación de la información. Posibilita también el desarrollo del pensamiento crítico, el trabajo en equipo y la toma de decisiones, además de otras actitudes y valores como la innovación y la creatividad.
Por lo tanto, los estudios de casos presentados se fundamentan en realidades empresariales y por ello incluyen prácticas tantobuenas como malas que usted mismo debe juzgar y evaluar. El valor principal radica en el desarrollo de habilidades analíticas así como en la aplicación del conocimiento y la experiencia profesional.
Recuerde que en FUNIBER los Tutores queremos apoyarlo y guiarlo. Así como acompañarlo en su proceso de formación, no dude en buscar asesoría cuando realice sus actividades académicas.
¿Cómo resolverun caso?
Cada caso puede tener una metodología única para ser solucionado. Tampoco se puede determinar desde una perspectiva matemática qué sistema es el adecuado para cambiar el estudio y la resolución de cada caso (Puchol, 2005). Sin embargo, se puede llevar a cabo el siguiente análisis de los datos:
1. Para recoger los hechos significativos se puede plantear las preguntas de Quién o quiénes,a quién o quiénes, cuándo, dónde, cómo, con qué y por qué.
2. Jerarquizar las alternativas o decisiones elaborando una tabla, ordenando las alternativas de más viabilidad a menos viabilidad.
3. Cuantificar las decisiones por medio de un cuadro de una matriz de ponderación de los criterios tomados para cada alternativa como los ejemplos que a continuación se describen:
 Costes
 Plazos
Calidad
 Estética
 Reputación
 Condiciones de pagos, entre otros
4. Valorar la situación por medio de un análisis que le permita tener un diagnóstico de la situación.
Estudio de Caso
Equipo de trabajo en un ambiente virtual
T.A. Stearns era un despacho de contabilidad fiscal que operaba a nivel nacional y cuyo negocio principal era su popular servicio de cálculo de impuestos personales. Laenorme reputación de Sterns se basaba en la alta calidad de su asesoría y la excelencia de sus servicios. Las claves para lograrla fueron las bases de datos de cómputo y las herramientas de análisis de nivel superior que sus agentes usaban para asesorar a los clientes. Estos programas fueron desarrollados por individuos altamente capacitados, por lo general abogados y contadores fiscalistas queadquirieron habilidades de programación de manera extraoficial.
Los programas eran muy técnicos en cuanto a las leyes fiscales que abarcaba y al código en que estaban escritos. Para perfeccionarlos, se requerían altos niveles de habilidades en programación y capacidad de entender la ley. Además era necesario integrar rápida y perfectamente nuevas leyes e interpretaciones de las leyes existentes alas regulaciones y herramientas de análisis disponibles.
Cuatro programadores llevaban a cabo el trabajo en un ambiente virtual en el área metropolitana de Boston. Los cuatro sitios de trabajo estaban conectados entre sí y con la empresa por medio del correo electrónico, teléfono y software de conferencia. Las reuniones formales entre todos los programadores se realizaban sólo unas cuantas vecesal año, aunque los trabajadores se reunían de manera informal en algunas ocasiones.
Descripción de los miembros del equipo virtual
 Tom Andrews era abogado fiscalista titulado por la Universidad Estatal y ex jugador de hockey. A sus 35 años de edad, había trabajado en programas durante seis años y era el miembro del grupo con mayor antigüedad. Además de sus responsabilidades de diseño, era el...