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Efectos de la aplicación de Herramientas Web 2.0, en las Instituciones

1. Planteamiento del problema

Si tomamos en cuenta los orígenes de la primera red de computadoras, establecida entre las universidades de UCLA y Stanford por medio de líneas telefónicas conmutada, conocida como ARPANET en el año de 1969, que permitió posteriormente la investigación y desarrollo de nuevosprotocolos de comunicación, que posibiliten el intercambio de información de manera transparente, debemos sorprendernos ante el impacto de en el mundo actual, de uno de los frutos de este esfuerzo llamado “Internet”. El Internet es en la actualidad uno de los mayores repositorios de información, para actividades laborales, de conocimiento o de ocio a nivel mundial, gracias a una mayor democratizaciónen el acceso a los recursos tecnológicos, facilitado esencialmente por un acelerado avance tecnológico, que incidió en una dramática reducción de costos de los mismos.
Si bien en la actualidad el Internet es una de las herramientas más populares, para todo tipo de personas que tengan acceso a la misma, en los últimos cinco años se ha planteado un nuevo desafío para el entorno web, basado enlos principios de modularidad y comunidad, la llamada WEB 2.0, esta nueva concepción pretende llevar al usuario de una papel pasivo, en el cual es un mero destinatario de la tecnología, de los contenidos y de los negocios, a un papel más activo en el cual el usuario, además de acceder a la información, es capaz de crear contenidos y aporte valor. La idea principal es que "lo que no se comparte sepierde" y en este sentido, cuantos más usuarios haya aportando contenidos, mayor será el valor percibido del servicio.1
Con el término Web 2.0, se engloban una serie de aplicaciones y herramientas que se orientan más a facilitar la máxima interacción entre los usuarios y el desarrollo de redes sociales (tecnologías sociales) donde puedan expresarse y opinar, buscar y recibir información deinterés, colaborar y crear conocimiento (conocimiento social), compartir contenidos. Este nuevo enfoque tiene importantes repercusiones, ya que le otorga cierto poder y capacidad de expresión a los distintos usuarios considerando la construcción del conocimiento como una tarea comunitaria y no solo la producción de un individuo.

Dentro de las aplicaciones Web 2.0 podemos distinguir:

Aplicacionespara expresarse/crear y publicar/difundir: blog, wiki...
Aplicaciones para publicar/difundir y buscar información: podcast, YouTube, Flickr, SlideShare, Del.icio.us...
Aplicaciones para buscar/acceder a información de la que nos interesa estar siempre bien actualizados: RSS, Bloglines, GoogleReader, buscadores especializados...
Redes sociales: Ning, Second Life, Twitter...
Otras aplicacioneson-line Web 2.0: Calendarios, geolocalización, libros virtuales compartidos, noticias, ofimática on-line, plataformas de teleformación, pizarras digitales colaborativas on-line, portal personalizado... 2
Aplicaciones para la creación de Ambientes Educativos Virtuales: Moodle, eCollege, Atutor…

Esta variedad de herramientas y la posibilidad de participar activamente en comunidades ha hecho muyatractivo el uso de dichas herramientas y popularizado el acceso a las mismas, razón por la cual en entornos institucionales y corporativos se generaron varios conflictos, ya que generalmente debido a políticas propias de las empresas o entidades públicas, el acceso a las mismas es restringido por considerarse que no apoyan al cumplimiento de las funciones propias de los empleados.Adicionalmente a este hecho generalmente en la empresas e instituciones públicas no existe una política de recursos humanos orientada a la generación de un ambiente laboral que incentive la productividad y creatividad de los funcionarios, desmotivando la participación en actividades extra laborales o restringiendo el acceso a una capacitación adecuada.

En este entorno se plantea el reto de integrar...