ssdfsf
Páginas: 2 (325 palabras)
Publicado: 23 de junio de 2014
Descontento del Cliente por demora en la entrega o las reiteradas veces que se tuvo que apersonar al Counter para presentación la documentación solicitada.
Si nose coordinara un pago de liquidación con el Dpto. de Cobranzas, surgiría un problema de comunicación y errores en el cuadre diario de Caja.
a. Cuando un Cliente se acerca al Counter para llenaralgún documento de importación, requerido por un Técnico de Aforo; el Agente de Counter le brindará el formato necesario y lo asesorará en el llenado del mismo, de acuerdo a lo indicado en el SistemaIntegral.
b. De requerirse, se realizarán las coordinaciones necesarias con el Customer Service asignado, para evitar documentos erróneamente llenados o incompletos.
c. El Agente de Counter deberá faxearlos documentos entregados por el Cliente a la oficina central con atención al Agente de Salida responsable, e ingresará una incidencia en el sistema integral.Posteriormente, enviará los documentos originales con el Courier.
d. El Agente de Counter realizará el seguimiento de cada caso atendido, apoyando su pronta liberación y posterior entrega.
e. Si fueranecesario, el Agente de Counter brindará al Cliente asesoría acerca de importaciones futuras, informándole acerca de fletes y porcentajes de impuestos que podrían pagarse (Solo Referencial).
f. En elCounter también se podrán realizar los cobros de Liquidaciones por derechos aduaneros y rectificaciones de contenido y/o Consignatario (previo coordinación con el Área de Cobranzas).El monto en caja será depositado en el Banco y se faxeará el voucher a la oficina del Callao para su control.Esta información también debe colocarse en el sistema integral, derivando las incidencias al área correspondiente.
g. El Agente de Counter hará entrega a los Clientes de los paquetes que envío la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.