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Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas



Asignatura : Seminario de Ética

Docente : Lic. Fabiola

Trabajo : Proyecto Código de Ética

Elaborado por:
Leal Diego Antonio
Garcia Valdes Mariela Eileen
Pedraza Abimael









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Datos Generales de ASA


Razón : Aeropuertos & Servicios Auxiliares
Razón social: GrupoAeropuertario de la Cd. de Mexico
Giro: Servicios aeropuertarios
Ubicacion:
Principales Productos: Suministros de combustibles, servicios aeropuertuarios y comerciales.
Sitio web: www.asa.gob.mx
Tipo: Publico
Sirve a : Poza Rica,Ver

Ubicación

Dirección: : Carretera Mexico- Tuxpan Km. 8
Municipio: TIhuatlan,
Estado: Veracruz
CP: 92900
Teléfono: 01 782 822 2119


MISIÓN Mantener de manera eficiente la infraestructura de su red aeroportuaria y de estaciones de combustibles, promoviendo nuevas instalaciones donde sea necesario apoyar el desarrollo. Proporcionar capacitación para el fortalecimiento del sector y participar en nuevos proyectos aeroportuarios.
 
VISIÓN

Un operador aeroportuario de clase mundial, que satisface con modernas instalaciones la demanda deservicios aeroportuarios y suministro de combustibles de aviación, y que ofrece en el ámbito nacional e internacional, servicios de operación aeroportuaria, asistencia técnica en combustibles, consultoría, desarrollo tecnológico y capacitación

Importancia Social



ASA como empresa grande cuenta con un codigo de etica, el proposito de este proyecto
llamado “codigo de etica” es para dar aconocer los valores y reflejarlos con claridad a los trabajadores, de dicha empresa, cual es el proposito del codigo ya existente y asi mismo poder llevar los por obra. queremos llegar a la conclucion de poder tener un mejor personal, mejorar la calidad de la empresa en respecto a el trato a el cliente asi mismo el cliente este satisfecho de los servicios que la empresa le este brindando.


Losbeneficios esperados al aclarar el código ya existente son mejorar el trato a el cliente, así habrá mayor lealtad de los clientes, incrementaran las ventas y la rentabilidad, ventas mas frecuentes, menos quejas y reclamaciones.
Otro beneficio seria un buen clima de trabajo interno, los trabajadores al trabajar en un ambiente bueno se sentirán bien y realizaran su trabajo con calidad , abría menoserrores laborales y menos quejas de los clientes.
Una imagen digna a la empresa, es importante que la empresa tenga una buena imagen, que los clientes, visitantes, etc. se lleven un buen concepto esto con llevara a que el cliente quiera ser servido por la empresa en alguna segunda, tercera, etc. ocasión y mas clientes captados a través de la comunicación boca-a-boca, la referencia de loscliente satisfechos. Aveces no es necesario dar tanta publicidad física, la mejor publicidad es la imagen que la empresa brinda.












(Como ya se había dicho , la empresa Asa cuenta con un codigo de etica el cual explicaremos a mas detalle cada uno de los puntos. )

Código de Ética



Bien Común
Concepto de bien comin
“Todas las decisiones y acciones del servidor públicodeben estar dirigidas a la satisfacción de las necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al bienestar de la colectividad. El servidor público no debe permitir influyan en sus juicios y conducta, intereses que puedan perjudicar o beneficiar a personas o grupos en detrimento del bienestar de la sociedad.”

Integridad
El servidor público debe actuar conhonestidad, atendiendo siempre a la verdad.

Conduciéndose de esta manera, el servidor público fomentará la credibilidad de la sociedad en las instituciones públicas y contribuirá a generar una cultura de confianza y de apego a la verdad.

Honradez
El servidor público no deberá utilizar su cargo público para obtener algún provecho o ventaja personal o a favor de terceros.

Tampoco deberá...