Stainmaster

Stainmaster -   Creación de Valor para el Cliente
• Cuidado de sacar productos por que somos buenos para hacerlo, hay que sacarlos por que los quiere el mercado.
• Es responsabilidad delDirector que el canal genere valor para sí mismo.
• Diferenciación es mayor entrega de valor, no solo mejor producto.
• En la entrega se puede crear más valor que en el producto mismo.
• Si cambiastarget, cambias la promesa, por lo tanto tienes que cambiar la estrategia.
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• Marca: Conjunto de promesas que se cumplen en la mente del consumidor.
• La mercadotecnia crea tanto o más valorque el producto per sé.
• No se puede crear mucho valor y no entregarlo.
• El valor se puede crear al inventar lo que nadie ha inventado o al entregarlo como nadie lo ha entregado.

• Elvalor diferencial se puede construir:
  1) Enalteciendo el bien per se → Beneficios buscados tangibles o intangibles.
  2) Creando deleite en la transacción → Beneficios al obtener el producto.
•Evolución de la Estrategia:

• Etapa I: Diferenciación del proceso, vender un producto.
• Etapa II: Diferenciación del servicio, comercializar un producto bueno.
• Etapa III: Diferenciacióndel concepto, comercializar una marca.
• Etapa IV: ¿Qué diferencias hay? Todos son iguales.

Ikea – Definición de la Propuesta de Valor
• Posicionamiento: Precio bajo con significado.
• Haceal cliente socio y le transfiere algunos de los costos.
• Menores costos y cosas no necesarias pero mejor experiencia.
• Con el tiempo el producto mejorado se vuelve el mínimo esperado.
•Modelo IKEA: Hacia adentro: eficiencia en costos ( genera recursos financieros ( para entregar beneficios en precio, diseño, experiencia de tienda ( el cliente se asocia con IKEA para que los dosobtengan beneficios (el cliente lo arma, lo carga, lo transporta y el Cliente paga bien para el valor que percibe).
• Ikea tiene una tienda deleitable, muebles funcionales y precio bajo con...