Stakeholders Palacio

IDENTIFICACIÓN DE STAKEHOLDERS

• Competencia
Se han realizado varias encuestas donde la gente da su opinión sobre las marcas más importantes en la categoría de tiendas departamentales lascuales se definen como:
Establecimientos de grandes dimensiones que ofrecen una variedad de productos encaminados a cubrir las necesidades de la sociedad. La mitad de ellos se declaran sensibles alprecio mientras que el nivel de lealtad es del 7%.
- Liverpool
- El Palacio de Hierro
- Sears
- Suburbia
Esta competencia no afectará significativamente las ventas de Liverpool, Searsy Suburbia porque cada tienda está enfocada a sectores distintos de consumidores, un ejemplo de esto es en el área de ropa y calzado donde El Palacio de Hierro se enfoca a las clases altas, mientrasLiverpool, Sears y Suburbia a las medias.

• Consumidores
Se estimó que El Palacio de Hierro atiende a un sector de consumidores con ingresos superiores a los 82 mil pesos mensuales,empresarios y sus familias, personas de clase alta que tienen la solvencia para atender sus distintos tipos de necesidades en estas tiendas departamentales.
Así mismo se les proporciona la mejor atención yservicio para hacer una estancia agradable en el tiempo que estén realizando sus compras. Este tipo de tiendas departamentales utilizan mucho el lema de “El cliente siempre tiene la razón” esto hace quelos clientes se sientan en satisfechos en sus compras y regresen a realizar sus compras por el buen trato y la calidad que se les proporciona.

• Proveedores
Catamarán Tommy HilfigerConverse Vans
Diesel Quiksilver
Levi´s Buffalo by David Bitton
Enuf Kosiuko
Pepe Jeans London Adidas

Distribuidores exclusivos de marcas como:
Burberry
Carolina Herrera
Christian DiorLoewe
La Mer
Mango
Springfield
Women Secret's

El objetivo de este stakeholder es poder brindar el mejor servicio y los mejores productos que ellos proporcionan, esto quiere decir que la...