Stakeholders
Páginas: 11 (2584 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2012
RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO:
1) A partir del siguiente listado ¿cuáles serían, a su entender, stakeholders de Haagen–Dazs?
Los stakeholders de Haagen–Dazs serían: (Códigos)1-2-3-4-5-8-9-10-11-13-14-15-30-33-36-37-38-41-42-43-44-45-47-50-51-52-60-62-63-64-65-66-67.
¿Faltaría alguno? Por favor, lístelo:
A mi entender, y en relación al caso bajo análisis, faltaría el stakeholder “sociedad”,pues no solo se trata de la afectación a la empresa en cuestión, sino que dicha problemática afecta a la sociedad en general, al ciudadano medio al cual debería informársele sobre la misma.
2) Para aquellos actores que identificó como stakeholders (S), identifique los dos prioritarios, aquellos a los cuales destinaría sus esfuerzos comunicacionales. Indique el número o el nombre.
a)Consumidores de helados Haagen-Dazs (11)
b) Hogares americanos que posean jardines (45)
3) Defínalos ahora con la mayor precisión posible (Por ejemplo: “Periodistas de entre 25 y 45 años que se desempeñen en medios gráficos masivos de alcance nacional”).
a) Consumidores de helados Haagen-Dazs, entre los 21 y 50 años, que realizan actividades de voluntariado y creen en el modelo de una sociedadsustentable.
b) Hogares americanos que posean jardines, principalmente los de las zonas más aptas para el crecimiento de las flores y aledañas a la empresa Haagen-Dazs, a fin de informarlos de cuáles son los factores que están en juego respecto a la desaparición de las abejas, y concientizarlos sobre la importancia de plantar plantas con flores en EEUU y en otras regiones del mundo. Es decir,convertirlos en “atentos” y “activos”.
4) En una escala de 1 a 5, ¿cuán fácil le resultó resolverlo?, siendo 1 muy difícil y 5 muy fácil. 4 (difícil).
5) Describa detalladamente el método que utilizó para resolverlo.
Utilicé el método desarrollado por Brad Rawlins (2006: 13), el que consiste en un modelo “sistemático e integral” de gestión de los vínculos con los stakeholders en cuatropasos, consecutivos e imprescindibles, que prioriza aquellos a los cuales debieran destinarse los esfuerzos comunicacionales para edificar el capital social de las organizaciones.
a) ¿Cómo determinó si los actores del listado propuesto eran o no stakeholders de Haagen-Dazs?
Aplicando el primer paso del modelo de Rawlins, es decir, a partir de los vínculos que establecen con laorganización, los niveles de influencia que ejercen sobre la organización, o el grado de lejanía y oposición respecto de la organización. Si para que un stakeholder sea legítimo debe establecerse un vínculo, entonces las dos nociones, stakeholder y vínculo, son indisociables y podemos identificar stakeholders legítimos a partir de los vínculos que entablan con la organización. Así, de una gestión adecuada delos vínculos, sobre la base de intereses y metas compartidos, resulta una gestión adecuada de los stakeholders (Ledingham, 2003).
Primer paso: identificación de stakeholders:
Partiendo de las investigaciones de John Dewey (1927) y de Herbert Blumer (1946), James Grunig y Todd Hunt (1984) dieron origen a la Teoría de Vínculos que sostiene que las organizaciones están vinculadas con susstakeholders por medio de las consecuencias que éstos tienen sobre ella; es decir, de los recursos aportados y arriesgados que aseguran su supervivencia.
La Teoría de Vínculos nos permite describir la estructura del entorno o cluster, y establecer el repertorio exhaustivo de los stakeholders de la organización.
En su visión, ¿qué define que un grupo sea o no stakeholder de una organización?Tomando en cuenta que el stakeholder es el grupo necesario para la supervivencia de la organización, Edward Freeman (2004:365) define stakeholder como “un grupo de individuos que tiene interés en el desarrollo de la organización”. Por lo tanto, no se trata de cualquier grupo que afecta o puede ser afectado por la actividad de la organización, sino que además posee un interés sobre la misma.
b)...
1) A partir del siguiente listado ¿cuáles serían, a su entender, stakeholders de Haagen–Dazs?
Los stakeholders de Haagen–Dazs serían: (Códigos)1-2-3-4-5-8-9-10-11-13-14-15-30-33-36-37-38-41-42-43-44-45-47-50-51-52-60-62-63-64-65-66-67.
¿Faltaría alguno? Por favor, lístelo:
A mi entender, y en relación al caso bajo análisis, faltaría el stakeholder “sociedad”,pues no solo se trata de la afectación a la empresa en cuestión, sino que dicha problemática afecta a la sociedad en general, al ciudadano medio al cual debería informársele sobre la misma.
2) Para aquellos actores que identificó como stakeholders (S), identifique los dos prioritarios, aquellos a los cuales destinaría sus esfuerzos comunicacionales. Indique el número o el nombre.
a)Consumidores de helados Haagen-Dazs (11)
b) Hogares americanos que posean jardines (45)
3) Defínalos ahora con la mayor precisión posible (Por ejemplo: “Periodistas de entre 25 y 45 años que se desempeñen en medios gráficos masivos de alcance nacional”).
a) Consumidores de helados Haagen-Dazs, entre los 21 y 50 años, que realizan actividades de voluntariado y creen en el modelo de una sociedadsustentable.
b) Hogares americanos que posean jardines, principalmente los de las zonas más aptas para el crecimiento de las flores y aledañas a la empresa Haagen-Dazs, a fin de informarlos de cuáles son los factores que están en juego respecto a la desaparición de las abejas, y concientizarlos sobre la importancia de plantar plantas con flores en EEUU y en otras regiones del mundo. Es decir,convertirlos en “atentos” y “activos”.
4) En una escala de 1 a 5, ¿cuán fácil le resultó resolverlo?, siendo 1 muy difícil y 5 muy fácil. 4 (difícil).
5) Describa detalladamente el método que utilizó para resolverlo.
Utilicé el método desarrollado por Brad Rawlins (2006: 13), el que consiste en un modelo “sistemático e integral” de gestión de los vínculos con los stakeholders en cuatropasos, consecutivos e imprescindibles, que prioriza aquellos a los cuales debieran destinarse los esfuerzos comunicacionales para edificar el capital social de las organizaciones.
a) ¿Cómo determinó si los actores del listado propuesto eran o no stakeholders de Haagen-Dazs?
Aplicando el primer paso del modelo de Rawlins, es decir, a partir de los vínculos que establecen con laorganización, los niveles de influencia que ejercen sobre la organización, o el grado de lejanía y oposición respecto de la organización. Si para que un stakeholder sea legítimo debe establecerse un vínculo, entonces las dos nociones, stakeholder y vínculo, son indisociables y podemos identificar stakeholders legítimos a partir de los vínculos que entablan con la organización. Así, de una gestión adecuada delos vínculos, sobre la base de intereses y metas compartidos, resulta una gestión adecuada de los stakeholders (Ledingham, 2003).
Primer paso: identificación de stakeholders:
Partiendo de las investigaciones de John Dewey (1927) y de Herbert Blumer (1946), James Grunig y Todd Hunt (1984) dieron origen a la Teoría de Vínculos que sostiene que las organizaciones están vinculadas con susstakeholders por medio de las consecuencias que éstos tienen sobre ella; es decir, de los recursos aportados y arriesgados que aseguran su supervivencia.
La Teoría de Vínculos nos permite describir la estructura del entorno o cluster, y establecer el repertorio exhaustivo de los stakeholders de la organización.
En su visión, ¿qué define que un grupo sea o no stakeholder de una organización?Tomando en cuenta que el stakeholder es el grupo necesario para la supervivencia de la organización, Edward Freeman (2004:365) define stakeholder como “un grupo de individuos que tiene interés en el desarrollo de la organización”. Por lo tanto, no se trata de cualquier grupo que afecta o puede ser afectado por la actividad de la organización, sino que además posee un interés sobre la misma.
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