Standarizacion De Procesos

¿Qué es Estandarización?

Es garantizar que los procesos que se desarrollan en una
organización, sean ejecutados de una manera uniforme por
todos los involucrados en él, para asegurar la calidad delos
productos/servicios.
productos/servicios.
Para ello se requiere definir unos estándares y su sistema de
administración.
administración.

Beneficios de la Estandarización
EMPRESA:

Registro delconocimiento
Delegación (Base del
Gerenciamiento).
Unificación de
métodos
Autocontrol
Reducción
variabilidad
Facilita
entrenamiento y
capacitación
Antes

PROVEEDORES:
PROVEEDORES:

Especificacióncorrecta de los
materiales
que
se necesitan.
necesitan.

CLIENTES:
CLIENTES:

Garantía de la
satisfacción de
sus necesidades

Después

Y si NO estandarizamos
1

Problemas
Falta Insumos
Mala
Programación

2Apagando
Incendios

3

No hay tiempo
para planear

4

No hay
Mejoramiento

Cómo Estandarizar

Estandarizar
los
Procesos

?
?
?
Identificación
Proceso Críticos

Sensibilización

Definición Reglas deJuego
Diseño de Estándares y
Administración de
Documentos

Entrenamiento a los
Responsables de
Estandarizar
Procesos Críticos

¿Qué es un documento?

Es el conjunto de manuales, procedimientos,instrucciones
de trabajo, datos y formatos, tanto generados por la misma
organización como los que han sido generados
externamente a ella, que son requisitos para cumplir con las
políticas de gestión de lacalidad.
calidad.

Tipos de Documentos
Manual de
Calidad:
Documento que especifica el sistema de gestión de calidad
de una organización.
organización.

Caracterización de
Proceso:

Documento que nospermite planear nuestro proceso
(proveedores, insumos, actividades, productos y/o servicios,
clientes), interrelacionarlo con los demás procesos de la
compañía y definir los indicadores que permitenmedir la
gestión y el desempeño de dicho proceso.
proceso.

Tipos de Documentos
Procedimiento:

Documento que describe las actividades secuenciales al menor nivel
del mapa de procesos y sus...