Star Bucks
Páginas: 3 (720 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2012
GARCIA GONZALEZ SALMA AMAIRANI A-1
ANALISIS STARBUCKS
Esta compañía logro su éxito tomando un producto común y corriente como el café, transformándolo con encanto y romance de losestablecimientos europeos. El éxito de esta compañía se basa en incluir a sus empleados como socios, accionistas
Starbucks inauguro su primer tienda en Seattle en 1971.Dando un paso enorme para ser una delas mas grandes compañías.
La gente acude a Starbucks por que lo siente como el 3er lugar y para vivir cada vez la “experiencia Starbucks”
HACER PROPIO EL NEGOCIO.
Hacer que los empleados sesientan comprometidos con su empleo , y talentos de todos los dias , y que analicen como sus esfuerzos contribuyen al gran éxito de la compañía . Esto atraves del pequeño manual del Delantal verde quecontiene ideas concretas sobre como personalizar las relaciones con los clientes y servirles, conectándose y mejorando el trato con ellos.
TODO TIENE IMPORTANCIA
En cualquier negocio todo esimportante hasta el detalle mas diminuto y que la importancia de estos algunas veces se dejan a un lado asi evitando darle ese valor agregado al servicio que se ofrece y perder clientes.
Dado queel cliente es lo mas importante otro factor de éxito de Starbucks es poner 100 % de atención a los clientes y a todos los detalles que rodean a la visita de los clientes
SORPRENDER Y DELEITAR
El cliente siempre espera obtener un valor extra o agregado de su compra que les motive a regresar y seguir comprando el producto. Starbucks es consiente de que proporcionando esto cuenta con lalealtad de sus consumidores.
ACEPTAR LA RESISTENCIA
Toda experiencia brinda conocimientos, es por eso que, todos los comentarios negativos se deben tomar como un punto que se debe fortalecer que decideentre el éxito o fracaso. Ya provengan de clientes o del a misma competencia.
DEJAR HUELLA
Starbucks trata de dejar huella positiva o negativa a los individuos y la sociedad. El compromiso...
ANALISIS STARBUCKS
Esta compañía logro su éxito tomando un producto común y corriente como el café, transformándolo con encanto y romance de losestablecimientos europeos. El éxito de esta compañía se basa en incluir a sus empleados como socios, accionistas
Starbucks inauguro su primer tienda en Seattle en 1971.Dando un paso enorme para ser una delas mas grandes compañías.
La gente acude a Starbucks por que lo siente como el 3er lugar y para vivir cada vez la “experiencia Starbucks”
HACER PROPIO EL NEGOCIO.
Hacer que los empleados sesientan comprometidos con su empleo , y talentos de todos los dias , y que analicen como sus esfuerzos contribuyen al gran éxito de la compañía . Esto atraves del pequeño manual del Delantal verde quecontiene ideas concretas sobre como personalizar las relaciones con los clientes y servirles, conectándose y mejorando el trato con ellos.
TODO TIENE IMPORTANCIA
En cualquier negocio todo esimportante hasta el detalle mas diminuto y que la importancia de estos algunas veces se dejan a un lado asi evitando darle ese valor agregado al servicio que se ofrece y perder clientes.
Dado queel cliente es lo mas importante otro factor de éxito de Starbucks es poner 100 % de atención a los clientes y a todos los detalles que rodean a la visita de los clientes
SORPRENDER Y DELEITAR
El cliente siempre espera obtener un valor extra o agregado de su compra que les motive a regresar y seguir comprando el producto. Starbucks es consiente de que proporcionando esto cuenta con lalealtad de sus consumidores.
ACEPTAR LA RESISTENCIA
Toda experiencia brinda conocimientos, es por eso que, todos los comentarios negativos se deben tomar como un punto que se debe fortalecer que decideentre el éxito o fracaso. Ya provengan de clientes o del a misma competencia.
DEJAR HUELLA
Starbucks trata de dejar huella positiva o negativa a los individuos y la sociedad. El compromiso...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.