star peru


INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “ARGENTINA”






TEMA : DIAGNOSTICO DE LA AEROLINEA STAR PERU
CURSO : MARKETING EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS
DOCENTE : LIC. ADM RAQUEL IRIGOIN CANCHARI
ESPECIALIDAD : ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CICLO : IV-A
INTEGRANTES :
GALINDO CHOQUE, LINDA
GARCIA GAMBOA, MARY CRUZ
MAJINO RIOS, VELKIS
SUAREZ MICHUY, MEDALIT
AÑO:
2014Historia
Star Perú se inició como operador de carga y más adelante se convirtió en una aerolínea de pasajeros, actualmente realiza diversos vuelos nacionales. También hacen servicio de chárter para grupos grandes, mínimo 78 personas a diversas regiones peruanas.
Realiza vuelos regulares a Lima, Cusco, Puerto Maldonado en Madre de Dios, Iquitos, Tarapoto, San Martín,Pucallpa, Ayacucho, Huánuco y Andahuaylas en Apurímac. Es una aerolínea pequeña y sus precios son realmente económicos. Hay promociones interesantes para la personas de la tercera edad o senior y para los infantes menores de 2 años.

DIAGNOSTICO
STAR PERÚ
STAR PERU- ATENCIÓN A EMPRESAS (Hombres de Negocios)
Con la finalidad de brindarte una mejor atención, StarPerú ofrece a tu empresa beneficios especiales enlos vuelos que realicen sus ejecutivos a través de nuestras rutas. 
Para ser parte de este servicio, sólo deberás firmar un convenio personalizado entre tu empresa y StarPerú. Dentro de los beneficios del programa se encuentran: 
Boleto Premio (con espacio confirmado), por cada 15 boletos ida y vuelta o 30 boletos de ida volados, emitidos en tarifas acumulables.
Atención personalizada.
Callcenter las 24 horas.
Tarifas iguales para peruanos y extranjeros.
Tarifario despenalizado para vuelos corporativos.
Opción disponible a cambios para las demás tarifas, previo pago de cargos según corresponda.
Acumulación de millas.


CONDICIONES PARA EQUIPAJE
 Equipaje de mano permitido:
Aeronave BAe 146:          40 x 35 x 20 (máximo 1 pieza con 04kg.)
LOS DEMÁS OBJETOS DEBEN FACTURARSEAdemás de la franquicia de equipaje permitida, los objetos siguientes pueden transportarse a título gratuito siempre y cuando exista disponibilidad de espacio:
 
Se entenderá por equipaje solamente los efectos personales necesarios para el viaje.
La franquicia de equipaje dependerá de la tarifa aplicada.
Cada equipaje no podrá exceder de 25Kg., en cumplimiento de la LEY 29088 de Seguridad ySalud en el Trabajo.
Por seguridad, sólo se permite llevar un equipaje de mano, con dimensiones y peso que permita ubicarlo en los compartimentos superiores de la aeronave o bajo los asientos, con un peso máximo acorde al tipo de aeronave.
DESTINOS STAR PERÚ:
1. AYACUCHO : Desde: USD 100.30 o S/. 290.87 Inc. IGV
2. CUSCO : Desde: USD 127.44 o S/.368.30 Inc. IGV
3. HUANUCO : Desde: USD 109.74 o S/. 313.85 Inc. IGV
4. IQUITOS : Desde: USD 116.00 o S/. 335.24
5. PUCALLPA : Desde USD 94.40 o S/. 272.82 Inc. IGV
6. PUERTO MALDONADO : Desde: USD 106.00 o S/. 303.16


OTROS DESTINOS NACIONALESSTAR PERU

1. TALARA
2. ANDAHUAYLAS










SERVICIO
FACTORESFORTALEZAS
DEBILIDADES

Comida

Solo ofrece aperitivos

Limpieza
Se caracteriza por realizar la limpieza frecuentemente.


Amabilidad
Por medio de la atención personalizada los colaboradores tratan de ser más atentos con los pasajeros.


Equipaje

A pesar que STAR PERU trata de hacer llegar el equipaje al mismo tiempo que el viajero, algunas veces ocurren ciertos inconvenientes conel tiempo.

Entretenimiento
en los días festivos nacionales realizan eventos de entretenimiento durante los vuelos (día de la canción criolla-31 10 13)
El entretenimiento no es muy variado.

puntualidad
STAR PERU es puntual con los horarios establecidos así como de sus operaciones.


confort

Los hombres de negocio no perciben comodidad en los aviones






SERVICIO...