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Retos administrativos para Starwood
Starwood +
1) ¿Cuáles son los principales insumos y productos asociados con el nuevo proceso de planificación de reuniones de Starwood?
Uniformización de lasmarcas de bebidas y alimentos para todos los establecimientos de Starwood.
Se otorgaron radioteléfonos Nextel con acceso las 24 horas a los planificadores de la reunión y a los conserjes para quepuedan comunicarse.
Se implementaron encuestas que eran aplicadas a los clientes y recogidas por los planificadores, en base a las puntuaciones de estas, se plantearon nuevos objetivos dentro deStarwood.
Gastos por incentivos para los planificadores de reuniones frecuentes dentro de la cadena de hoteles.
Dinero para las remuneraciones del conserje.

2) ¿Cómo interacciona el proceso dplanificación de reuniones de Starwood con los siguientes procesos centrales en los hoteles?
a) Relaciones con los clientes (internos y externos)
Los planificadores, que son los intermediarios entre la empresay Starwood, y los trabajadores de las empresas de negocios son los clientes externos.
Los planificadores se encargan de atraer a las empresas que realizarán reuniones y cuyos trabajadores se alojaránen el hotel. Ellos se mantienen en comunicación con los conserjes de Starwood durante todo el proceso de planificación de los eventos, para mantener la satisfacción de los trabajadores de lasempresas.
Las empresas solicitan salas con determinadas características al planificador, quien se encarga de comunicárselo a un hotel de la línea Starwood. A la vez este hotel registra esta información enuna base de datos de la línea.

b) Desarrollo de nuevos servicios o productos
Starwood ha adquirido el servicio de radioteléfonos Nextel para una buena comunicación con el planificador y conserje.Estandarización de los insumos (alimentos y bebidas) de una determinada marca para todos los hoteles de Starwood, cumpliendo las costumbres, éticas y religión de cada país.
Se implementó la...