Starbuck
Páginas: 28 (6991 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2011
TEMA:
-------------------------------------------------
CASO STARBUCKS
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
CICLO:
-------------------------------------------------
OCTAVO (DIURNO)
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
CUENCA – ECUADOR
CASO STARBUCKSINTRODUCIÓN
Starbucks es uno de los principales proveedores y tostadores de café del mundo, lo que convierte a esta empresa en una reconocida marca de excelente calidad. La misma que dispone de más de 15.000 locales en aproximadamente 50 países en todo el mundo, se encuentra en Norte América, Latinoamérica, Europa, Oriente Próximo, Asia y Pacífico.
Es una de las pocas empresas que contribuyeal desarrollo de las zonas productoras de café y ayuda a los campesinos en el cultivo de café. Destinan parte de los ingresos económicos a proyectos sociales, se preocupan por conservar el medio ambiente de las comunidades en las que cosechan el café, utilizan materiales reciclados.
La primera cafetería Starbucks ubicada fuera de los Estados Unidos, abrió sus puertas en Tokio en 1996. La siguióotro local en la ciudad de Leeds, Reino Unido. En 1998, mediante la adquisición de la cadena británica Seattle Coffee Company que poseía 60 cafeterías en el Reino Unido, se realizo la fusión, cambiando el nombre a Starbucks, la empresa amplió sus actividades a nivel internacional.
Para su internacionalización no todo resultó de maravilla, ya que en los primeros años obtuvo grandes pérdidas,esto se debía a que las costos administrativos y operativos superaban a los niveles de ventas alcanzados; pero debido a la insistencia en 1991 logran obtener ganancias ya que las ventas se incrementaron más o menos en un 84% y así se iban incrementando cada vez más, hasta convertirse en lo que ahora es, líder en la venta de café preparado a través de un sistema de distribución en el cual ladegustación de un café es de excelente calidad, en un ambiente cómodo y agradable.
Pero no todo resultó de maravilla, ya que en los primeros años obtuvo grandes pérdidas, esto se debía a que las costos administrativos y operativos superaban a los niveles de ventas alcanzados; pero debido a la insistencia en 1991 logran obtener ganancias ya que las ventas se incrementaron más o menos en un 84% y asíse iban incrementando cada vez más, hasta convertirse en lo que ahora es, líder en la venta de café preparado a través de un sistema de distribución en el cual la degustación de un café es de excelente calidad, en un ambiente cómodo y agradable.
Sus locales son acogedores en donde el cliente se sienta tranquilo y escucha música de relajación mientras disfruta de un delicioso tinto y regresan asus hogares o lugares de trabajo satisfecho. A pesar de todos los obstáculos que tuvo Starbucks logro entrar a los mercados de Asia y el Pacifico para lo que utilizo una estrategia que consistía en estudiar los diferentes mercados de los países extranjeros a los que iba a entrar. Mientras buscaban socios para su cafetería y así se alió con algunas tiendas en las que después de realizar pruebas demercado exitosas los socios tienda eran capacitados durante trece semanas en Seattle.
MISIÓN
“Inspirar y alimentar el espíritu humano persona a persona, taza a taza y comunidad a comunidad.”
Para determinar esta misión Starbucks se ha basado en varios principios siempre teniendo en cuenta la calidad de su café desde el momento de su producción hasta la preparación de la bebida, en lasrelaciones laborales para ellos lo importante es crear un entorno en donde las personas se sientan ellas mismas, y sobre todo el compromiso con sus clientes, y con una comunidad donde están sus tiendas; ya que no solo es deleitar cada día de su vida aunque sea un instante con una taza de café, sino que para Starbucks en realidad es fomentar relaciones humanas.
VISIÓN
Consistió en posicionar...
-------------------------------------------------
CASO STARBUCKS
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
CICLO:
-------------------------------------------------
OCTAVO (DIURNO)
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
CUENCA – ECUADOR
CASO STARBUCKSINTRODUCIÓN
Starbucks es uno de los principales proveedores y tostadores de café del mundo, lo que convierte a esta empresa en una reconocida marca de excelente calidad. La misma que dispone de más de 15.000 locales en aproximadamente 50 países en todo el mundo, se encuentra en Norte América, Latinoamérica, Europa, Oriente Próximo, Asia y Pacífico.
Es una de las pocas empresas que contribuyeal desarrollo de las zonas productoras de café y ayuda a los campesinos en el cultivo de café. Destinan parte de los ingresos económicos a proyectos sociales, se preocupan por conservar el medio ambiente de las comunidades en las que cosechan el café, utilizan materiales reciclados.
La primera cafetería Starbucks ubicada fuera de los Estados Unidos, abrió sus puertas en Tokio en 1996. La siguióotro local en la ciudad de Leeds, Reino Unido. En 1998, mediante la adquisición de la cadena británica Seattle Coffee Company que poseía 60 cafeterías en el Reino Unido, se realizo la fusión, cambiando el nombre a Starbucks, la empresa amplió sus actividades a nivel internacional.
Para su internacionalización no todo resultó de maravilla, ya que en los primeros años obtuvo grandes pérdidas,esto se debía a que las costos administrativos y operativos superaban a los niveles de ventas alcanzados; pero debido a la insistencia en 1991 logran obtener ganancias ya que las ventas se incrementaron más o menos en un 84% y así se iban incrementando cada vez más, hasta convertirse en lo que ahora es, líder en la venta de café preparado a través de un sistema de distribución en el cual ladegustación de un café es de excelente calidad, en un ambiente cómodo y agradable.
Pero no todo resultó de maravilla, ya que en los primeros años obtuvo grandes pérdidas, esto se debía a que las costos administrativos y operativos superaban a los niveles de ventas alcanzados; pero debido a la insistencia en 1991 logran obtener ganancias ya que las ventas se incrementaron más o menos en un 84% y asíse iban incrementando cada vez más, hasta convertirse en lo que ahora es, líder en la venta de café preparado a través de un sistema de distribución en el cual la degustación de un café es de excelente calidad, en un ambiente cómodo y agradable.
Sus locales son acogedores en donde el cliente se sienta tranquilo y escucha música de relajación mientras disfruta de un delicioso tinto y regresan asus hogares o lugares de trabajo satisfecho. A pesar de todos los obstáculos que tuvo Starbucks logro entrar a los mercados de Asia y el Pacifico para lo que utilizo una estrategia que consistía en estudiar los diferentes mercados de los países extranjeros a los que iba a entrar. Mientras buscaban socios para su cafetería y así se alió con algunas tiendas en las que después de realizar pruebas demercado exitosas los socios tienda eran capacitados durante trece semanas en Seattle.
MISIÓN
“Inspirar y alimentar el espíritu humano persona a persona, taza a taza y comunidad a comunidad.”
Para determinar esta misión Starbucks se ha basado en varios principios siempre teniendo en cuenta la calidad de su café desde el momento de su producción hasta la preparación de la bebida, en lasrelaciones laborales para ellos lo importante es crear un entorno en donde las personas se sientan ellas mismas, y sobre todo el compromiso con sus clientes, y con una comunidad donde están sus tiendas; ya que no solo es deleitar cada día de su vida aunque sea un instante con una taza de café, sino que para Starbucks en realidad es fomentar relaciones humanas.
VISIÓN
Consistió en posicionar...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.