starbuck

CONTEXTO HISTORICO
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1971: Baldwin, Bowker y Siegl abren el primero de los locales en Seattle.
Especializados en vender granos enteros de café arábico para puristas del café.

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1982: Schultz seune al equipo de marketing de Starbucks y después de un viaje
a Italia y quedar fascinado por la cultura del café, convence a la compañía de
establecer un bar café expreso en una esquina de su únicatienda en el centro de
Seattle. Unos años más tarde, compra la compañía a los fundadores y empieza a
abrir tiendas.

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1992: Cuentan con 140 locales y cotizan en bolsa :

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2002: Incremento en ventas(40%) e ingresos netos (50%) a una tasa de
crecimiento elemento anual, desde que empiezan a cotizar en bolsa. 20 millones
de clientes únicos, 4.500 locales y abren otros 3 nuevos diariamente.Sorprendente: no invierten en publicidad para alcanzar estos objetivos. Orin
Smith, , asume la presidencia.

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Starbucks crece un 5% en ventas.

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Actualmente 16.120 en 94 países – desde 1990 abren 1 tiendacada día
laborable.
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PROPUESTA DE VALOR

Basada principalmente en 3 factores :
1. El Café : Controlan la mayor parte de la cadena de suministro:
cultivo, tostado y distribución.
2.El Servicio: La intimidad con el cliente.
3. El Ambiente: Crear un tercer lugar, locales acogedores,
ambiente informal, servicio internet inalámbrico ,

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MISIÓN Y PRINCIPIOSEstablecer a Starbucks como el mayor proveedor de café en el mundo,
manteniendo incondicionalmente sus principios mientras crecen a través de 3
grandes vías :
1. La expansión de la venta minorista
2. Lainnovación de productos
3. La innovación de servicios

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DISTRIBUCION
 

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Prácticamente todos los locales USA eran operados por la compañía.

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Las bebidas representan el 77% de lasventas.

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También comercializa productos de café a través de canales de venta minoristas:
comercializa operaciones de especialidades, que suponen el 15% de los ingresos netos,
que a su vez...