Starbucks 2

Caso
starbucks

• Esta perdiendo la esencia de starbucks ,la experiencia .
• Bajos indices de aberturas de nuevos locales.
• Algunas alianzas , los estaba haciendo perder calidad y
experiencia.(TheBrewery)
• Necesidad de grandes recursos propios y financiacion
externa para seguir creciendo.
• Perdida del foco de mercado(se preocupa mas del
producto que en la experiencia)

Sintomas

• Principal: Al querer aumentar su participacion de
mercado a cualquier costo ,crea alianzas estrategicas con
terceros las cuales estan limitadas a un control de calidad,
es por esto que starbucks estaperdiendo calidad y
credibilidad en su servicio ,productos y EXPERIENCIA
STARBUCKS.
• Secundario:Acotado flujo para finaciamiento de nuevos
locales.

Definicion del problema
principal y secundario

•Aumentar su participacion de mercado a traves de
franquicias
• Crear departamento de control de calidad para las
alianzas
• Eliminar las alianzas
• ¿otra?

Alternativas de
solucion

franquicia
s

Departamento de
control

Eliminar
alianzas

otra

tiempo

5

5

5

4

recursos

7

3

5

3

Llegada a
clientes
nuevos

7

4

3

5

Rentabilida 6
d

4

3

2

4

3,5

Matriz de
evaluacion
promedio

6,25

4

•Aumentar su participacion de mercado a traves de
franquicias.
• Porque al hacer esto tendra control en la calidad de los
productos y servicio que vendan estos nuevos locales los
cuales podran entregarla tan conocida experiencia que
ofrece starbucks. Tambien tendran un mayor flujo de
dinero para abrir nuevos locales y comprar cadenas de
locales como lo hace la competencia.

Selección dealternativa

•
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•
•
•
•
•
•
•
•

¿qué ?
Aumentar participacion de mercado a traves de franquicias
¿cómo?
Contratos de franquicias
¿quién?
CEO de starbucks
¿dónde?
Usa y resto del mundo
¿por qué?
Porquehaciendo esto aumentara su participacion de mercado de buena
manera , no descuidando la experiencia que entragan en sus locales ,
dismuniyendo el riesgo y tendran mayor flujo de dinero para nuevos...