Starbucks Competencia

Starbucks
1.-¿Qué ofrece?
Bebidas.
Alimentos.
Café en grano.
Regalos.
Promociones.
Un simple café no basta para fidelizar al cliente. Hay que dar un paso más allá. Y eso es lo que ha hecho lacadena internacional de cafeterías Starbucks. A partir de ahora, sus más de 6.800 filiales estadounidenses ofrecen al cliente café, wifi gratis y acceso a una red de contenidos exclusivos (StarbucksDigital Network).
Pertrechado con un portátil o un smartphone, el cliente puede acceder de manera totalmente gratuita, mientras saborea su café, a un menú exclusivo con música, vídeos, noticias,libros digitales e incluso ofertas de trabajo. Para hacer el servicio más variado, la oferta de libros en formato electrónico se cambia a diario.
2.- Estrategia de participación en el mercado.
1.- buscauna igualdad general
2.- hacerte parte de un todo
3.- mantener un excelente servicio mientras creamos un ambiente agradable
4.- hacerte sentir en familia
5.- autoestima y atención personal .* Características del producto.
Café personalizado, calidad Premium, variedad en bebidas, diversas presentaciones.
* Calidad en el servicio.
-Mejora continua en sus productos, atención alcliente instalaciones vanguardistas y confortables, combinaciones de elementos estéticos
* Comunicación
-Capacitación continua a sus empleados, atención personalizada a los clientes
* Sensibilidadal precio
-Cartera selecta de clientes
3.-estrategia del servicio con respecto a la competencia
“Tener mayor solides que la competencia en cada una de las actividades”
Principal competidor:italian coffee
* Starbucks pone mayor enfasis en la distribución de café nacional que italian coffee
* Italian coffee no tiene café organico
* Italian no tiene sucursales en baja californianorte ni en chihuahua
* Starbucks tiene mayo variedad en cuanto a comida para acompañar su café
* Instalaciones agradables atractivas y placenteras para os clientes

Mcdonalds
1. ¿Qué...