Starbucks CSR_Full_Report

Starbucks Corporation INFORME ANUAL FISCAL Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PARA 2006

Quizá algún día usted sea propietario
de un Starbucks. Como será suyo,
usted esperará mucho de él.
Los clientes quieren sentirse a gusto en el lugar
adonde van y con el café que beben. Nuestros
empleados, a quienes llamamos partners, quieren
sentirse orgullosos cuando hablan de su trabajo
con sus amigosy parientes. Los agricultores
quieren saber que pueden depender de nosotros
para gozar de un medio de vida sostenible.
Hemos notado que en todo el mundo la gente
siente una conexión con nosotros. Es un
honor ser su Starbucks, y también es una
responsabilidad.
Para nosotros, la responsabilidad social no es
sólo un programa, un donativo o un boletín de
prensa. Es la manera en que hacemos negociostodos los días.

MISIÓN DE STARBUCKS Y PRIN CIPIOS GUÍA
Establecer a Starbucks como el principal proveedor del
café más fino del mundo, manteniendo nuestros principios
inquebrantables durante nuestro crecimiento.
Los seis Principios Guía que se presentan a continuación
nos ayudarán a determinar cuán apropiadas son nuestras
decisiones:
• Ofrecer un excelente ambiente de trabajo y tratarnos
mutuamentecon respeto y dignidad.
• Aceptar la diversidad como un componente esencial
de la manera en que hacemos negocios.
• Aplicar las más altas normas de excelencia al
comprar, tostar y servir nuestro café.
• Crear siempre clientes felizmente satisfechos.
• Contribuir de manera positiva a nuestras
comunidades y al medio ambiente.
• Reconocer que la rentabilidad es esencial para
nuestro éxito.

Esteinforme es una de las maneras en que
compartimos de manera abierta y humilde
nuestro compromiso con operar en forma
responsable, para seguir teniendo el privilegio
de ser su Starbucks.

S T A R B U C K S Y L A R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L C O R P O R A T I VA

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Estimadas personas interesadas:
Con frecuencia se nos pregunta cómo Starbucks pasó de ser una sola cafetería en 1971 a una delas
marcas globales más reconocidas y respetadas en la actualidad. La entrega de un magnífico café, el
servicio excepcional y una experiencia motivadora y personal de los clientes han sido factores que
han contribuido al éxito de Starbucks. Igual de importante ha sido nuestro compromiso con hacer
negocios con responsabilidad social y ambiental, un compromiso que surge de la Misión y de losPrincipios Guía de Starbucks.
Todos los días, nuestros partners (empleados) comparten y se relacionan con los clientes.
Consideramos muy importante que sientan que Starbucks es un excelente lugar para trabajar,
que no sólo se preocupa por su bienestar, sino también por el mundo en que vivimos. La buena
comunicación es un elemento clave para ello, y ayuda a motivar a nuestros partners acerca de la
empresapara la que trabajan, el importante papel que desempeñan en Starbucks y los clientes a los
que atienden. Con más de 145,000 partners en todo el mundo, nuestra capacidad para comunicar
con eficacia y pasión lo que hace Starbucks para ser una buena empresa, en forma personal y clara,
es esencial y una de nuestras prioridades más importantes.
Consideramos que la relación con los grupos de interésexternos puede fortalecerse si centramos
gran parte de las comunicaciones en el compromiso y la pasión de Starbucks por mejorar el mundo
y la manera en que lo demostramos. Por ejemplo, queremos que nuestros clientes, accionistas,
comunidades y demás comprendan la manera en que trabajamos con los agricultores y proveedores
para crear una estrategia más sostenible de producción de café de alta calidad.También queremos
compartir lo que Starbucks hace para ayudar a las comunidades locales, minimizar nuestro impacto
ecológico, responder a las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes, y la forma en que
Starbucks actúa como líder en la industria y en la sociedad mundial al participar en organizaciones,
tales como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Nos propusimos adoptar un...