Starbucks Marketing

Introducción a la planeación del marketing:

Palabras en común:
* Satisfacer necesidad. Eficiente
* Estrategias
* Proceso social y administrativo

Kotler, versión 11 / Introduc. Al campo deMkt. :
* Es un proceso de gestión mediante el cual las compañías crean un valor para los clientes.
* Origen de marketing se dio en USA. Mercadeo o mercadotecnia es en español, derivado de lapalabra mercado y estudio.
* Comercialización es orientado a las ventas de los productos pero no es igual que marketing. (vendedores)
* Mercadeo es más estratégico. Comercialización es el enlacedel vendedor con el cliente. Vende el producto.
* Elementos: necesidades, deseos y demandas.

Necesidad:
* Carencia de un bien o servicio.
* Primaria: comer, vestirse, dormir

Deseo: Mkt creadeseos, no necesidades.
* Anhelo, aspiración de un bien o servicio.
* Mkt gestiona un deseo

Demanda: cantidad de bienes o servicios adquiridos por un mercado y respaldados por el poder decompra.

Campo del mkt:
* Estudia y gestiona
* Estudia: a través de la investigación del mercado. Sirve para poder gestionar. Esta información sirve para la toma de decisiones.
* A través delestudio. Se identifica las necesidades.
* En mercado se gestiona la marca.

Proceso de gestión integrado de marketing:

* Investigación de mercados
* Comportamiento del consumidor
*Planeación de mkt
* Mkt operativo

Investigación de mercados: proceso sistemático y objetivo de recopilar, analizar y sintetizar información para reducir el riesgo en la toma de decisiones.(subcontratación: agencias)

Comportamiento del consumidor: conducta que muestran al buscar, comprar, usar, evaluar o desechar productos, servicios o ideas. Hay que tomar en cuenta el factor cultural.

MarketingOperativo: actividades de implementación, mediante acciones a corto y mediano plazo. Merchandising. Trademkt: ejecutar acciones entre empresa y distribuidor.

Proceso de gestión: es la implementación...