Starbucks...No es por el café

Para empezar con la introducción me permitiré realizar una pregunta, que podría ser o no significativa al principio pero que mostrará relevancia al final de este escrito. ¿Qué tan importante es el producto dentro de la empresa? Podrían pensar que sería una locura decir que el producto no es importante, y así responder imperativamente que sí, que es necesario que el bien o servicio cuente con lacalidad suficiente para la empresa y necesaria para el cliente, pero sin embargo, como conseja y experiencia del autor del libro “No es por el café” recomienda un aspecto muy importante que no dejaría atrás la relevancia del producto sino que junto con esta característica primordial iría de la mano de la leyenda “Todos somos seres humanos”, aquí es donde se preguntarán a que te refieres con estainsípida afirmación, que dejándola solo en eso, una simple afirmación, en efecto seguirá siendo eso, pero en las siguientes páginas se demostrará que esta frase significa mucho para el crecimiento dentro y fuera de los establecimientos de las empresas, cuyas poseen el ansia de ser una marca prestigiosa y exitosa dentro del mercado hacia el que van dirigido. El autor de este mismo libro trata demostrar en sus propias palabras lo importante de sus experiencias, y de cómo fue el crecimiento de la famosa compañía de café, que no es famosa solo por el café, como el título de la obra se refiere, sino más bien por el esfuerzo de cado uno de los socios, empleados y demás colaboradores que siguieron un marco referente de continuidad para darle la actitud exacta a la empresa “Starbucks”. Así mismo,se demostrará lo anterior con 10 importantes “mandamientos” que rigen a la compañía del café, que seguramente después de haber sido analizadas y entregadas en estas páginas, se darán cuenta lo importante de la relación del cliente con el empleado que a pesar de ser tan diferentes, pues hay un mostrador, servilletas, vasos, ingrediente varios, un delantal, y otros objetos que se interponen en surelación siguen siendo personas o mejor dicho seres humanos, deseosos de obtener un trato justo desde la parte de atrás del recibidor como desde la parte delantera, sabiendo que lo fundamental para cada uno es el otro, sin embargo resulta más importante para el crecimiento de la empresa que el cliente obtenga una satisfacción total en su servicio, para así identificar sus errores y avanzar cadadía dentro del liderazgo del empleado, pues para el autor esto también resulta importante, como se verá a continuación.

Como se había dicho en anterioridad, el éxito y la fama de “Starbucks Coffee” no es debido solo a la calidad, sabor u otros aspectos del café como lo dice el propio autor del libro, es más bien el trato que se le da al cliente, pues para mí esa es la espina dorsal del granfuncionamiento de la empresa. Como se había adelantado, el liderazgo que se le inculca a cada uno de los empleados está basado en los diez principios del liderazgo personal, y claro que cada uno de ellos es primordial pero todos estos tienen que actuar en conjunto para poder lograr los resultados esperados. Estos diez principios anotados y registrados en (El libro del delantal verde), libreto quefunge como una biblia dentro de esta cadena de caferías, dan respuesta al porqué del resultado de la empresa de la que hablamos. Si bien el empresario dueño de “el café de la sirenita” no fue en un principio el hombre exitoso que es ahora, sino un experimentado ser humano con hambre de entrar a la industria del triunfo y dejar a atrás los fracasos que le dieron madurez dentro del negocio, dio pautaal desarrollo de esta compañía.

Desde el punto de vista de él, tratar a todos como ser humanos es la base fundamental para entender los principios para desarrollo de cualquier compañía, resaltando que es importante entender el liderazgo personal de cada uno, sea cual sea el rango dentro de la empresa, sin embargo es necesario que se identifique quien es para entender que la organización es...