Starbucks Y Su Analisis

1. Starbucks nació en Seattle en 1971. La entrada de Schultz al equipo de Starbucks generó un gran cambio. El quiso instaurar el café como una necesidad en la vida de cada persona. Quería hacer unacadena de cafeterías que se convirtieran en el "tercer lugar de América". Schultz compró Starbucks y comenzó a abrir muchos locales. Meses después, decidió entrar en la bolsa de valores donde reunió25 millones de dólares lo que permitió a la compañía crecer mas a lo largo y ancho de los Estados Unidos con una taza de crecimiento del 40%. Esta compañía no gastó casi nada en publicidad. Laestrategia de Starbucks era que vendía el café de mayor calidad del mundo y buscaba que el costo de producción fuera poco elevado para poder mantener precios accesibles. Otra estrategia muy importante enesta compañía era la cercanía con los clientes, "la intimidad con el cliente" donde tenían que acordarse del nombre y de los gustos de los clientes frecuentes. La tercera estrategia fue crear un ambienteen sus locales donde los clientes se sientan cómodos y quisieran quedarse. Los locales estaban situados en lugares estratégicos y ofrecían una diversidad de productos, desde café, hasta compactos demúsica y juegos. Starbucks vendía sus productos en sus locales pero también le vendían a las aerolíneas y hoteles. Starbucks es considerado como uno de las compañías con mejor ambiente para trabajar.Cada trabajador se le llama como "socio" y sus puntos de vista y sugerencias son importantes para la compañía. Para analizar y controlar el desempeño de su política de servicio al cliente, serviciorápido y de calidad, envían un comprador misterioso denominado "la foto instantánea del consumidor". Gracias a esto se dieron cuenta que tenían que ser mas eficientes atendiendo mas rápidamente.Starbucks creció a nivel mundial. Sus ingresos se incrementaron muy rápidamente gracias a sus innovaciones en el servicio y sus innovaciones en los productos. Es ahora la compañía de café mas grande del...