starbucks







Trabajo de Marketing
Caso Starbucks

Profesor
Dario Ramos

Integrantes
Katherine Gonzalez
Damian Guevara
Nicole Veiga

05/04/2013

Datos Relevantes
En su comienzoconsistía en solos productos baratos.
En un lapso de 20 años, Este crece hasta tener casi 17000 mil tiendas en docenas de países.
El tipo de cliente que manejaba Starbucks cumplía con estascualidades(Profesional, mujer, adinerada, entre los 24 y 44 años edad, que disfrutaban de la experiencia Starbucks)
Se concentraban más que nada en la apertura de nuevos locales, tiendas. Hubo un alto crecimientode sus ventas y utilidades. Luego empieza a revertirse.
Realizo una cierta cantidad de cambios. Los cuales no resolvieron el problema principal.
Se empezó a mejorar con el cambio que Schultz evitoel mayor tiempo posible. (disminución de precios)
Schultz diseño una estrategia de crecimiento triple. (via)
1. Café instantáneo
2. Enfoque en negocios de lo abarrotes.
3. Seattle Best CoffeObjetivos

Encontrar las estrategias adecuadas para abarcar nuevos segmentos de clientes mientras se recupera la esencia de la experiencia Starbucks e incrementar sus utilidades.

ProblemaCentral o principal
El problema central de Starbucks era que ellos que querían hacer muchos locales.

Problemas Secundarios
Perdieron la “Experiencia Starbucks”

FODA:

Fortaleza: Años deexperiencia, servicio al cliente

Oportunidades: Poder entrar en el mercado de los cafés instantáneos en las tiendas de abarrotes.

Debilidades: El desenfoque del servicio al cliente durante la expansiónde la compañía.

Amenazas: La competencia, la recesión, la decisión de los clientes por comprar productos baratos.












Preguntas de análisis:
1. Utilice todo el espectro de lasvariables de segmentación para describir la manera en que Starbucks segmento y cubrió inicialmente el mercado del café.
 Variables Geográficas:
1. ·         Región del mundo o país:           ...