Starbucks

Preguntas del caso Starbucks

Francisco Gálvez
Alberto Martínez
Brandon Ochoa
Miguel Flores
Alberto Borja

1.-¿Cuál es la ventaja competitiva de Starbucks?
La calidad del café que sirven,empezando por el café de especialidad. Y la comodidad con la que los clientes se sentían al estar consumiendo los productos.

2.-¿Cuál es la estrategia de la mezcla de marketing para Starbucks anivel mundial?
Estar ubicado en un lugar muy público, y principal mente estar rodeada de actividad comercial. Y usar la publicidad del propio cliente.

3.-¿Qué tipo de personalidad es la marcaStarbucks?
Es de pertenencia, calidad y servicio.

4.-¿Cuál es el segmento de mercado de Starbucks (toma en cuenta la tipología del consumidor)?
Principalmente a era a las amas de casa que cuidaban asus esposos, pero luego se globalizo y fue una marca que era dirigido para las personas de pertenencia.

5.-¿Cuáles son los puntos críticos del éxito de Starbucks (menciona 5 puntos)?
1. Parallegar a los objetivos de crecimiento y para mantener los estándares de calidad, Starbucks creó un equipo interno de administradores de bienes raíces, arquitectos, diseñadores y constructores.
2.abrir algunos locales muy cerca el uno del otro en puntos de gran densidad.
3. proveerle al cliente una mejor experiencia a nivel del local... que ningún otro competidor
4. los vehículos depublicidad más importantes, los recursos clave, han sido los locales y nuestra gente
5. la empresa también amplió su gama de ofertas de otras bebidas
6.-¿Contra qué empresas harías benchmarkingpara Starbucks?

Con café punta del cielo, pues al igual que strabucks, es una empresa que se ha sabido desarrollar dentro de su rama y aprovecha al máximo los recursos cercanos a el creando laconfianza suficiente para el consumidor con los productos que vende y de su procedencia además de ser una empresa loca

7.-¿Cómo crea lealtad Starbucks?
Superando las expectativas de los clientes así...